Upgrade Sonrası Eksik Hizmet Ve Mağduriyet Yaşadım

10/08/2025 tarihinde TK2023 sefer sayılı Kayseri-İstanbul uçuşunda ekonomi sınıfı biletim olmasına rağmen, uçağa binerken “upgrade edildiniz” denilerek 1B numaralı koltuğa alındım. Uçak havalandıktan sonra menü verildi ve ne içmek istediğim soruldu, her şey gayet normaldi. Ancak yemek servisi başladığında bana hiçbir yemek verilmedi. Herkes yemeğini yerken ben beklemek zorunda kaldım. Sonrasında kabin görevlisi gelip sadece sandviç ikram edebileceğini söyledi. Teşekkür edip kabul ettim fakat bu durum beni oldukça rahatsız etti.

Kendi sınıfımda seyahat etseydim, herkes gibi yemeğimi ve içeceğimi alabilecekken, upgrade adı altında farklı bir koltuğa alınıp bu şekilde mağdur edildim. Etrafımdaki yolcular sıcak yemeklerini yerken bana sadece sandviç verilmesi hem dikkat çekici hem de ötekileştirici bir deneyim yaşattı. Ayrıca, business class hizmeti sunulmayacaksa neden menü verildiğini ve neden bana sormadan upgrade işlemi yapıldığını anlamış değilim.

THY’den bu konuda bir açıklama ve yaşadığım mağduriyetin telafisini talep ediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine başvurdum fakat henüz bir dönüş alamadım. Bilet numaram: 2352272094280.