to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Kasım 2025 tarihinde TK2561 sefer sayılı Dalaman-İstanbul uçuşum için business class bileti satın aldım. Ancak uçuş sırasında sadece yemek servisi vardı; business class koltukları, koltuklarda ekran, internet hizmeti gibi business class’a özel diğer hiçbir hizmet sunulmadı. Üstelik business class olarak satılan bölümdeki koltuklar ekonomi sınıfıyla tamamen aynıydı. Bu nedenle ödediğim ücretin karşılığını alamadım ve mağdur oldum.
THY müşteri hizmetleriyle ilgili olarak hem call center’ı hem de business bilet hizmetleri ve normal bilet hizmetleri ofislerini ziyaret ederek durumu ilettim. Ancak bana “bu hep oluyor, uçak tipini kontrol etseydiniz” diyerek sorumluluğu bana yüklemeye çalıştılar. Ayrıca yalnızca bir form doldurmam gerektiği ve bunun kendi sorumluluklarında olmadığı belirtildi. Bu yaklaşım beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.
Aynı hizmeti sağlayamayacaklarsa aynı ücreti almamaları gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
30.08.2025 tarihinde TK2528 İstanbul-Bodrum uçuşunda, Türk Hava Yolları’ndan 15.000 mil harcayarak Business Class bileti aldım. Rezervasyon ekranında 4 koltuklu gerçek Business Class görünüyordu. Ancak uçağa bindiğimde, koltuklar 3-3 ekonomi dizilimi çıktı; diz mesafesi yoktu, koltuklar yatmıyor ve ...
10/08/2025 tarihinde TK2023 sefer sayılı Kayseri-İstanbul uçuşunda ekonomi sınıfı biletim olmasına rağmen, uçağa binerken “upgrade edildiniz” denilerek 1B numaralı koltuğa alındım. Uçak havalandıktan sonra menü verildi ve ne içmek istediğim soruldu, her şey gayet normaldi. Ancak yemek servisi başlad...
20 Ağustos 2025 tarihinde gerçekleştirdiğim TK2560 İstanbul – Dalaman uçuşumda, business sınıfında ücretini ödeyerek seçtiğim 03A cam kenarı koltuğum, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan 03E koridor koltuğuna çevrilmiştir. Aynı mağduriyeti daha önce 2023 yılında da yaşadım; toplamda iki kez başıma ...
05 Şubat 2025 te TK1907 saat 08:45 uçuşuyla zrh e olan uçuşumuz bugün saat 17:34 te gelen bir bildirim ile iptal edildi. Saat 17:36 da THY müşteri hizmetlerini aradık ve 16:00 uçağına business biletimizin kaydırılmasını talep ettik. (12:45 te business te yer olmadığı söylenmişti.) işlemi yapan görev...
Sayın Yetkili, 12 Temmuz 2025 tarihinde TK2417 sefer sayılı Antalya – İstanbul uçuşunda, ailemle birlikte Business Class tercih ettik. Ancak Airbus A321-200 tipi “Kütahya” isimli uçakta sunulan hizmet, Business Class standartlarının tamamen dışındaydı. Business Class ile Economy Class arasında hi...
Yorumlar