Bilet İadesi Gecikti, Ödeme Yapılmadı

21.01.2026 tarihinde Biletall üzerinden Türk Hava Yolları’na ait, tek yön bir uçuş için UQ72EV PNR numaralı bilet satın aldım. 28.01.2026 tarihinde zorunlu olarak bileti iptal etmek durumunda kaldım. İptal sonrasında 4.550 TL tutarında kesinti yapıldığı, kalan tutarın ise iade edileceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte hem Biletall hem de Türk Hava Yolları ile defalarca iletişime geçtim. Canlı destek üzerinden ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sürekli olarak sürecin hızlandırılacağı söyleniyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor. En son bugün yaptığım görüşmede de yine aynı cevabı aldım, ancak hâlâ ne ödeme yapıldı ne de net bir tarih verildi. Üstelik bilet iptal edildiği için artık müşteri temsilcisine bağlanmakta da zorluk yaşıyorum.

Biletall ve Türk Hava Yolları’ndan, iptal edilen biletimle ilgili iade sürecimin derhal sonuçlandırılmasını ve tarafıma yapılması gereken ödemenin eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca 4.550 TL’lik kesinti ve sürecin bu kadar uzaması hakkında da yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.