Bagaj Tesliminde Yaşanan Haksızlık Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet

İlayda

THY

12 Kasım 2025 20:50

362

12 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Havalimanı İç Hatlar’da, VDB4IX kodlu uçuşumuz için eşimle birlikte her zamanki gibi tek valizle seyahat ediyorduk. Bagaj teslimi sırasında görevli iki kişi, tek valizimiz olduğu için işlemin başka bir bankoda yapılacağını söyleyip bizi yönlendirdi. Gittiğimiz bankoda sıra bekledik ve bu süreçte kaybettiğimiz zaman nedeniyle valizimizi teslim edemedik; ayrıca biletimizin yandığını söylediler. Tüm uyarılarımıza ve mağduriyetimizi anlatmamıza rağmen, bize yeni bilet almamız gerektiği belirtildi.

Yaşadığımız tartışmalar üzerine bir supervisor gelip durumu kamera kayıtları ve check-in saatlerinden inceledi, gerçekten haksızlığa uğradığımızı görüp bir sonraki uçuşa bilet almamızı sağladı. Ancak bu süreçte yaşadığımız ilgisizlik, çözüm odaklı olmayan yaklaşım ve personelin yolcuları mağdur etmesi bizi çok üzdü. Neredeyse her ay uçakla seyahat eden biri olarak ilk kez böyle bir durumla karşılaştım ve bu, THY ile yaşadığım ilk sorun da değil. Türk Hava Yolları’nın kalitesine güvenerek bilet alıyoruz; ancak bu deneyim güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

THY’den resmi bir özür ve bundan sonra yolcuların işlemlerinin bu kadar zorlaştırılmaması, kimsenin mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arzu sonuçtan hiç memnun değil

THY Uçuşunda Kimlik Krizi Ve Bagaj Mağduriyeti: Maddi Ve Manevi Zarar

Arzu

THY

02 Eylül 2025 13:16

1.548

31 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul’dan Diyarbakır’a saat 17:45’te gerçekleşen THY uçuşumda (PNR: VW8HUD) ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçağa biniş öncesinde kimlik kontrolü sırasında, kimliğimin çantamda olmadığını fark ettim. Kimliğimin, bagaj olarak teslim ettiğim diğer cüzdanımda kaldığını person...

thy-ucusunda-kimlik-krizi-ve-bagaj-magduriyeti-maddi-ve-manevi-zarar-2.jpg

THY Uçuşunda Sıra Ve Bagaj Mağduriyeti: Ekstra Ücret Ve Uçağa Alınmama!

Ruşen

THY

17 Ekim 2025 13:37

702

13 Ekim 2025 tarihinde Paris Charles de Gaulle Havalimanı’ndan İstanbul’a saat 17.50’de gerçekleşecek THY dış hat uçuşumuz için yaşadığımız mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uçuşa yaklaşık 2 saat kala kontuar kapalıydı ve açıldıktan sonra da bir sonraki uçuşun yolcuları için sıra vardı. Biletimi defa...

1 Destek

Fazla Bilet Satışı Nedeniyle Mağduriyet Ve Ek Ücret Talebi

Kübra

THY

26 Ekim 2025 08:14

928

26 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan Mardin’e saat 07:25’te gerçekleşecek uçuşumuz için 06:10’da havaalanına giriş yaptık. Check-in ve valiz teslimi sırasında ilk gişedeki görevli, uçağa fazla bilet satışı yapıldığını, gelmeyen yolcu olursa bizi uçağa alabileceklerini belirterek işlemleri...

THY Bayram Arifesinde Uçağa Alınmayan Valiz Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Cisem

THY

05 Haziran 2025 00:40

1.418

04 Haziran 2025 tarihinde TK2751 sefer sayılı Van–İstanbul uçuşunu gerçekleştirdim. 25-30 dakika rötarlı kalkmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Asıl skandal ise İstanbul Havalimanı’nda bagaj teslim noktasına ulaştığımızda yaşandı. Valizlerimizin uçağa alınmadığını orada öğrendik. Gö...

2 Destek

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Kimlik Belgesi Nedeniyle Uçuşa Alınmama Ve Yanlış Yönlendirme Mağduriyeti

Büşra

THY

11 Kasım 2025 17:45

1.061

09/11/2025 tarihinde THY’den saat 18:30 binişli uçağım vardı. Saat 17:30 gibi İstanbul Havalimanı’na geldim, 17:45’te iç hatlara geçerken çantamda su ve deodorant olduğu söylendi. Suyumu attım, ancak deodorant nedeniyle çantamı bagaja verdim. İç hatlardan geçtikten sonra kimliğimin çantada kaldığını...