Fazla Bilet Satışı Nedeniyle Mağduriyet Ve Ek Ücret Talebi

26 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan Mardin’e saat 07:25’te gerçekleşecek uçuşumuz için 06:10’da havaalanına giriş yaptık. Check-in ve valiz teslimi sırasında ilk gişedeki görevli, uçağa fazla bilet satışı yapıldığını, gelmeyen yolcu olursa bizi uçağa alabileceklerini belirterek işlemlerimizi başlatmadan 44 numaralı gişeye yönlendirdi. Burada bir süre bekledikten sonra ise bu kez check-in için geç kaldığımız ve uçağa alınamayacağımız söylendi; bilet satış ofisine yönlendirildik. Yeni uçuş için 7.000 TL’nin üzerinde ek ücret talep edildi ve sonraki uçuşun 8 saat sonra olduğu bildirildi.

Arkadaşım hamile, ben ise şeker hastasıyım. Havaalanında yaklaşık 2 saattir mağdur şekilde bekliyoruz ve ne kadar bekleyeceğimiz de belirsiz. Fazla bilet satışının ve gişe organizasyonunun sorumlusu biz değiliz. Ayrıca, havaalanında konu ile ilgili muhatap bulamadık; herkes farklı bir bilgi verdi. THY müşteri hizmetlerini aradığımızda ise şikayet kaydı oluşturamayacaklarını söylediler.

Biletimizi THY mobil uygulamasından gidiş-dönüş toplam 13.128,40 TL’ye aldık (Rezervasyon kodu: V3THDC). Ek uçuş hakkımızın tanınmasını ve yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.