Bagaj Kaybı Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Nuray

THY

19 Temmuz 2025 20:19

834

17 Temmuz 2025 günü saat 16.30'da New York JFK Havalimanı'na, İstanbul aktarmalı Konya uçuşum için indim. 19.50'de hareket edecek olan uçağımız için 5 saat bekledik. Hiçbir açıklama yapılmadı, hiçbir alternatif uçuş sunulmadı ve muhatap bulamadım. 22 saat boyunca bagajımı da kuruma teslim ettikten sonra kaybederek, orada dinlenme fırsatımı ve yemek yemeden, diğer uçuşuma kadar saatlerce muhatap aradım. Yanlış bilgi, yanlış yönlendirme yapıldı ve ilerleyen saatlerde hiçbir çalışan cevap vermedi. Resmen başlarından savdılar. İlgili kimse yoktu, her şeyi yönlendirmeden tek başıma yapmam istendi. Ülkemi ve ailemi yıllardır görmemiştim; THY'nin tavrı beni manevi açıdan da yıprattı. Hem bavulum hem de içindeki manevi anlam taşıyan hediyeler kayboldu. En son biniş sırasında bagajımın uçakta olduğu söylendi. Elimde bagaj kartım da vardı. Konya'ya indiğimde yine ilgisiz ve kesinlikle çözüm aramayan bir grup çalışanla karşılaştım. Sonuç olarak bavulum yok, akıbeti belli değil ve ciddi bir alışveriş yapmak zorunda kaldım; çünkü üstümdeki eşyalarımdan başka hiçbir şeyim yoktu. Yaşadığım stresi ve yorgunluğu anlatmam mümkün değil. Kurumda gerek internet gerek telefonla yaptığım bütün başvurularda ertelenmem ve sorunun çözümüne yönelik hiçbir çalışma olmaması da THY'ye olan bakış açımı değiştirdi.
Bagajım hâlâ yok, muhatap hâlâ yok, bilgi yok. 48 saat sonra ülkeme gelebildim. L***** D*******

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Barış sonuçtan hiç memnun değil

THY İle Yaşanan Kayıp Bagaj Krizi Ve Müşteri Mağduriyeti

Barış

THY

12 Şubat 2025 17:35

1.247

Türk Hava Yolları ile 17.12.2024 tarihinde İzmir-İstanbul-Abidjan uçuşunu gerçekleştirdim. 18.12.2025 Saat 01:30 da uçaktan indiğimde bavullarımın gelmediğini görünce hava alanında ilgili departmana tutanak tutturarak hava alanından ayrıldım. Aynı gün THY yolları resmi sitesinden kayıp bagaj başvu...

Bagajımı Kıran, Geç Teslim Eden Ve Zararlarımı Karşılamayan THY

Fatih

THY

29 Ağustos 2023 00:55

2.324

24.09.2022 tarihinde TK 2111 sayılı sefer ile Ankara- Esenboğa Havalimanından İstanbul- İstanbul Havalimanına, İstanbul’dan TK 2554 sayılı sefer ile Muğla- Dalaman Havalimanına oradan da TK 1121 sayılı sefer ile Londra- Gatwick Havalimanına seyahat gerçekleştirdim. Gelen bagajları beklerken bagajımı...

Arzu sonuçtan hiç memnun değil

THY Uçuşunda Kimlik Krizi Ve Bagaj Mağduriyeti: Maddi Ve Manevi Zarar

Arzu

THY

02 Eylül 2025 13:16

1.461

31 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul’dan Diyarbakır’a saat 17:45’te gerçekleşen THY uçuşumda (PNR: VW8HUD) ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçağa biniş öncesinde kimlik kontrolü sırasında, kimliğimin çantamda olmadığını fark ettim. Kimliğimin, bagaj olarak teslim ettiğim diğer cüzdanımda kaldığını person...

thy-ucusunda-kimlik-krizi-ve-bagaj-magduriyeti-maddi-ve-manevi-zarar-2.jpg

THY Bayram Arifesinde Uçağa Alınmayan Valiz Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Cisem

THY

05 Haziran 2025 00:40

1.371

04 Haziran 2025 tarihinde TK2751 sefer sayılı Van–İstanbul uçuşunu gerçekleştirdim. 25-30 dakika rötarlı kalkmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Asıl skandal ise İstanbul Havalimanı’nda bagaj teslim noktasına ulaştığımızda yaşandı. Valizlerimizin uçağa alınmadığını orada öğrendik. Gö...

2 Destek

THY Kayıp Bagajlarım Uçağa Koymayı Unutmuşlar

Fatma

THY

09 Temmuz 2024 16:49

2.518

08.07.2024 saat gece 12.05'te Amerika Birleşik Devletleri Newark Havalimanı'ndan dış hatlar Türkiye İstanbul Havalimanı'na uçtum. Kendi bagaj hakkım 2 adet ve ekstra bagaj hakkı aldığım 23 kilo olan 3 bagajım İstanbul Havalimanı'na indiğimde saatlerce beklediğim halde gelmedi. Kayıp büroya geçtim ve...