Bagaj Hasarı ve Tazminat Talebi

11 Ocak tarihinde E**** Havalimanı’ndan saat 13:00’te gerçekleşen TK0977 sefer sayılı uçuş ile İstanbul Havalimanı’na seyahat ettim. Yolcu adım M**** D***** E****.

Bu uçuş sonrasında bagajımı teslim aldığımda bavulumun kullanılamaz hale geldiğini gördüm. Bavulun tekerleği kırılmış, dış çerçevesi parçalanmış durumdaydı. Uçuştan önce bavulum tamamen sağlamdı ve aynı bavulla daha önce İstanbul Havalimanı’ndan sorunsuz şekilde uçuş yapmıştım.

Hasar gören bagajım ucuz veya kalitesiz bir ürün değildir; Pierre Cardin marka bir bavuldur. Aynı segmentteki bu bavulların güncel fiyatlarını gösteren görselleri de ayrıca ileteceğim. Bu kadar hasar oluşması için bagajın ne şekilde taşındığını, tekerleği kırılacak ve çerçevesi parçalanacak kadar ne yapılmış olabileceğini açıkçası merak ediyorum.

İstanbul Havalimanı’nda bagaj hasarı için rapor tutulmuş olup dosya numaram ISTTK36810’dur. Havalimanı görevlileriyle yaptığım görüşmede başvuru yapmam gerektiği dışında herhangi bir çözüm sunulmadı.

Şu an bavulum tamamen kullanılamaz durumdadır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, kırılan bavulumun aynı segmentteki gerçek piyasa değeri üzerinden bedelinin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Bagaj hasarına ait fotoğrafları ve ürün fiyat görsellerini de başvuruma ekleyeceğim. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını rica ederim.