Teslim Edilmemiş Koltuk Takımı Ve Çizik Yemek Takımı İçin Tam İade Talebi

18 Nisan 2026 tarihinde Zell Concept Kütahya mağazasından teşhir ürünü yemek masa sandalye takımı ile birlikte yeni üretilecek bir salon koltuk takımı satın aldım. Ödemeyi IBAN’a havale yöntemiyle toplam 200.000 TL olarak yaptım, fatura numaram 020965’tir. Teşhir ürünü olan yemek takımını teslim aldığımda birçok yerinin çizilmiş ve boyasının kalkmış olduğunu gördüm.

Salon koltuk takımının ise satış esnasında en geç 30 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak siparişimin üzerinden 60 gün geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı ne de bilgilendirme sağlandı. Bu süreçte defalarca hem mağazayı hem müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “bu cuma, haftaya cuma, sonraki cuma” denilerek teslimat tarihi sürekli ertelendi.

Bugün merkez fabrikayı arayıp ürünümün durumunu sorduğumda, gecikme için özür dilenip kumaş tedarik edilemediği, bu nedenle üretimin yetişmediği ve koltuk takımının kesinlikle 2 hafta sonra teslim edileceği söylendi. Ancak daha önce mağaza yetkilileri de benzer şekilde birçok kez tarih verip hiçbirini yerine getirmedi ve ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Hem teşhir yemek takımının kusurlu şekilde teslim edilmesi hem de salon koltuk takımının taahhüt edilen sürede teslim edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesi için siparişimin iptal edilmesini ve toplam 200.000 TL ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.