Aynı Koltuğa İki Yolcu Verildi, Bebeğimle Yaşadığım Mağduriyet

28.05.2026 tarihinde Türk Hava Yolları ile Şarm El Şeyh Havaalanı’ndan Türkiye’ye yapacağım dönüş uçuşumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçuş numaram 2352296775773, saat 11:10 kalkışlı bu uçuşta online işlemler sırasında 24f numaralı koltuğu özellikle seçmiştim. Daha sonra bana koltuk değişikliği yapıldığı ve 29a numaralı koltuğun verildiği bildirildi.

Uçağa bindiğimizde 29a numaralı koltukta başka bir kadın yolcunun oturduğunu ve onun biletinde de 29a yazdığını gördük. Yani aynı koltuk iki farklı yolcuya verilmişti. Ben de henüz 2 yaşını doldurmamış bebeğimle birlikte yaklaşık yarım saat boyunca bize yer bulunmasını bekledim. Uçağın kalkış saati 11:10 olmasına rağmen 11:50’ye kadar koltuk ayarlama telaşı devam etti ve bu süre boyunca hem stres yaşadım hem de bebeğimle çok zor durumda kaldım.

Kabin ekibine durumu ilettiğimde herhangi bir açıklama yapılmadı, sadece “ayarlayacağız” denilerek yanımızdan ayrıldılar ve yaşanan hata ile ilgili ne bir özür ne de tatmin edici bir bilgilendirme aldım. İki farklı yolcuya aynı koltuğun verilmesini kabul edilebilir bulmuyorum, özellikle küçük bir çocukla seyahat ederken bu tür bir karışıklığın yaşanması beni hem güven anlamında hem de hizmet kalitesi anlamında ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Bu uçuş için tarafımdan tahsil edilen 6.762 TL ücretin yaşadığım mağduriyet nedeniyle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.