to read complaints and reviews, or file yours. 
28.05.2026 tarihinde Türk Hava Yolları ile Şarm El Şeyh Havaalanı’ndan Türkiye’ye yapacağım dönüş uçuşumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçuş numaram 2352296775773, saat 11:10 kalkışlı bu uçuşta online işlemler sırasında 24f numaralı koltuğu özellikle seçmiştim. Daha sonra bana koltuk değişikliği yapıldığı ve 29a numaralı koltuğun verildiği bildirildi.
Uçağa bindiğimizde 29a numaralı koltukta başka bir kadın yolcunun oturduğunu ve onun biletinde de 29a yazdığını gördük. Yani aynı koltuk iki farklı yolcuya verilmişti. Ben de henüz 2 yaşını doldurmamış bebeğimle birlikte yaklaşık yarım saat boyunca bize yer bulunmasını bekledim. Uçağın kalkış saati 11:10 olmasına rağmen 11:50’ye kadar koltuk ayarlama telaşı devam etti ve bu süre boyunca hem stres yaşadım hem de bebeğimle çok zor durumda kaldım.
Kabin ekibine durumu ilettiğimde herhangi bir açıklama yapılmadı, sadece “ayarlayacağız” denilerek yanımızdan ayrıldılar ve yaşanan hata ile ilgili ne bir özür ne de tatmin edici bir bilgilendirme aldım. İki farklı yolcuya aynı koltuğun verilmesini kabul edilebilir bulmuyorum, özellikle küçük bir çocukla seyahat ederken bu tür bir karışıklığın yaşanması beni hem güven anlamında hem de hizmet kalitesi anlamında ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Bu uçuş için tarafımdan tahsil edilen 6.762 TL ücretin yaşadığım mağduriyet nedeniyle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Türk Hava Yolları’ndan aldığım, PNR kodu tjvtb7 olan hediye biletimin vizem çıkmadığı için kullanılamayacağını öğrendim ve bilet tutarının karta iade edilmesi yerine tkpay hesabıma bakiye olarak otomatik aktarılmasını talep ettim. Yaklaşık 1 aydır bu basit işlem için her gün defalarca müşteri hizmet...
04.02.2026 tarihli TK2646 İstanbul–Elazığ uçuşumda (Bilet No: 2352290472231) ücretini ödeyerek ekstra diz mesafeli koltuk satın aldım. Ancak operasyonel uçak değişikliği sonrası uçuş a321-200 kabin konfigürasyonu ile gerçekleştirildi ve satın aldığım koltuk segmentine eşdeğer olmayan standart üçlü k...
15.01.2027 tarihinde saat 19.55’teki Çukurova‑İstanbul seferinde oğlum için Türk Hava Yolları’ndan business class bilet satın aldım. Almış olduğumuz koltuk 3F olmasına rağmen, oğlum yerinden kaldırılarak bozuk eğlence sistemi olan 4F numaralı koltuğa oturtuldu. Business class için özellikle konfor ...
Türk Hava Yolları gibi global marka iddiasındaki bir kurumun, hem operasyonel süreçlerinde hem de müşteri ilişkileri yönetiminde sergilediği kötü işletme tavrı artık kabul edilemez bir noktaya gelmiştir. Özellikle 1,5 yaşındaki çocuğum için ABD dönüşü uçuşumuzda tam ücret ödeyerek koltuklu bilet sat...
02 Şubat tarihinde saat 11.00’de İstanbul Havalimanı – İzmir Adnan Menderes Havalimanı arasında gerçekleştirilmesi planlanan TK 6972 sefer sayılı Türk Hava Yolları uçuşuma ait biletimi 2.852 TL bedelle satın aldım. Rezervasyon kodum V2EZSL’dir. Uçuştan önce üzerime düşen tüm sorumlulukları yerine g...
Yorumlar