Anadolu Jet Ve THY Mağduriyeti

Merhaba,

Anadolu Jet ile 9 Nisan'da Sabiha Gökçen-Adana için aldığım biletin bugün iptal edildiğini öğrendim. Şu anda bilet üzerinde değişiklik yapamıyorum. Türk Hava Yolları'ndan aldığım için onların müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, ancak sadece geri bildirim oluşturdular ve başka bir işlem yapmadılar. Ayrıca, dönüş biletim de önceden 14 Nisan iken önce 15 Nisan'a, sonra da 17 Nisan'a ertelendi. Müşteri hizmetleri, tüm uçuşların dolu olması nedeniyle bilette değişiklik yapamıyor. Anadolu Jet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise bekleme süresi 10 dakikadan 36 dakikaya çıkıyor. Normalde başka havayolu şirketleriyle uçmamayı tercih ederken, yaşanan bu olumsuz durumlar nedeniyle bir daha kullanmayı düşünmüyorum. Bayram öncesinde zaten bilet bulmak zor iken, ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Anadolu Jet ve Türk Hava Yolları'nın ayrılması kesinlikle bir haftada planlanıp gerçekleştirilecek bir iş değil. Bu süreçte birçok insanın mağdur olacağını göz önünde bulundurmanız gerekiyor. Bizler bayram yoğunluğunu öngörerek önceden bilet alıyoruz ve maalesef böyle durumlarla karşı karşıya kalıyoruz.