Acil Sağlık Durumu Sebebi İle THY'NİN Biletimize İade Vermemesi

12 Ağustos 2024 tarihinde acil bir ameliyat sonucu erken doğum yaptım ve bebeğim 29 haftalık olarak dünyaya geldi. Şu anda yoğun bakımda olup yaklaşık iki ay boyunca kuvözde kalması bekleniyor. Ben de ameliyat sonrası yatış raporuna sahibim. Bu zor süreç nedeniyle 31 Eylül 2024 tarihinde ABD'ye yapmayı planladığımız seyahati gerçekleştiremeyeceğimiz açık. Ancak THY ile iletişime geçtiğimizde, bilet iade şartlarında belirtilen "biletli şahıs veya birinci derece yakının sağlık sorunları oluşması durumunda iade yapılır" ifadesine rağmen, bize ödeme yapılmayacağı ve ücretin sadece daha sonra kullanılmak üzere cüzdan hesabına aktarılabileceği söylendi. Bu kadar zor bir süreçte, bu durumu kabul edemeyiz. Çocuğumun sağlık durumu belirsizken ve büyük riskler taşıyorken, THY cüzdanına iki yıl içinde kullanma şartıyla ücretin aktarılmasını kabul etmiyorum. Bu sürecin, zaten zor olan durumumuza olumlu bir katkı sağlamadığı açık. Ücretin tamamen iade edilmesi yasal bir zorunluluktur.