to read complaints and reviews, or file yours.15 Saatlik Gecikme Ve Ücretsiz Değişiklik Hakkının Geri Alınması
Türk Hava Yolları’ndan KKTC – Antalya hattı için 12 Ocak gidiş, 4 Şubat dönüş olacak şekilde gidiş–dönüş bileti satın aldım. 12 Ocak saat 21.05’te olan gidiş uçuşum hiçbir şekilde benimle ilgili olmayan bir sebeple 13 Ocak saat 14.20’ye ertelendi ve yaklaşık 15 saatlik ciddi bir rötar yaşadım.
Bu rötar sonrasında sistemde dönüş biletim için ücretsiz değişiklik yapabileceğim görünüyor ve ben de bu hakkım olduğunu düşünüyordum. Ancak daha sonra herhangi bir sebep açıklanmadan bu ücretsiz değişiklik hakkım sistemden kaldırıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda geri bildirim formu doldurmam söylendi ve bu form üzerinden de sadece satın alınan biletin ücret koşullarına göre değişiklik yapılabileceği belirtilerek mağduriyetim giderilmedi. Yaşadığım uzun rötara rağmen bana tanımlanan hakkın sonradan elimden alınması adil gelmiyor.
PNR kodum RJ3C2X’tir. Türk Hava Yolları’ndan, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 4 Şubat 20.00 olan dönüş uçuşumun, herhangi bir ek ücret talep edilmeden 7 Ocak 20.00 tarihli uçuşa değiştirilmesini talep ediyorum.
