to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Aralık Pazar günü Dalaman’dan İstanbul Havalimanı’na yapmam gereken TK2561 sefer sayılı uçuşum için, PNR numarası uleb85 olan biletimi satın aldım. Uçuş, bir saat 10 dakikayı aşan bir rötarla gerçekleşmesine rağmen, bu gecikme nedeniyle biletim için iptal, iade veya değişiklik hakkı tanınmadı.
Önce bileti aldığım Enuygun.com ile görüştüğümde, sorunun Türk Hava Yolları kaynaklı olduğunu, gecikmenin sisteme işlenmesi gerektiğini ve bu nedenle THY ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ardından Türk Hava Yolları müşteri hizmetlerini aradığımda ise, bana gecikmenin sistemlerinde gözükmediğini, hatta iki kez aramama rağmen hâlâ yansımadığını ilettiler. Bu görüşmeler sırasında telefonuma uçuşun gecikmesinin 15 dakika daha uzadığına dair kısa mesajlar gelmeye devam etti. Bunu da özellikle belirtmeme rağmen müşteri temsilcisi yine de sistemlerinde görünmediğini söyleyip “arka planda araştırayım” diyerek beklememi istedi. Daha sonra tekrar dönüş yaparak, gecikmenin rötardan kaynaklandığı için biletimle ilgili iptal, iade veya değişim hakkı tanınamayacağını kibar bir dille ilettiler.
Uçağım bir saatten fazla gecikmiş olmasına rağmen, bu durumun sisteme yansımaması ve bana hiçbir şekilde esneklik tanınmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu uçuş için talep ettiğim iptal/iade veya değişiklik haklarım reddedildiği için, en azından karşılık olarak bir adet açık bilet tanımlanmasını, yaşadığım mağduriyetin bu şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
23 Kasım 2025 tarihinde gerçekleştirilmesi planlanan TK1850 sefer numaralı uçuşumda ciddi bir gecikme yaşadım. Başta rötar bilgisi yalnızca yaklaşık 10 dakika olarak gösterildi, ancak uçağın kalkışı 60 dakikayı geçti ve bu süre boyunca uçağın kalkmasını bekledik. Bu gecikme nedeniyle bağlantılı uçu...
Enuygun çağrı merkezi üzerinden Türk Hava Yolları’na ait, promosyonlu ve PNR kodu TGEM6F olan İzmir gidiş-dönüş biletimi yaklaşık 3 ay önce kredi kartı ile 3600 TL’ye satın aldım. Dönüş uçuşumun orijinal tarihi 6 Ekim 22.55’ti, ancak işlerimdeki değişiklik nedeniyle bu tarihi 10 Ekim akşamına uzatma...
17 Ağustos 2025 tarihinde Saraybosna-İstanbul TK1026 sefer sayılı uçuşumuz, havalimanında bulunduğumuz sırada 20:40’tan 21:20’ye ertelendi. Bu rötar nedeniyle İstanbul Havalimanı’ndan Adana’ya 18 Ağustos 2025 saat 01:55 TK2480 uçuşumuza yetişemeyeceğimiz için, eşim müşteri hizmetlerini arayarak bile...
17 Ağustos 2025 tarihinde Saraybosna-İstanbul TK1026 sefer sayılı uçuşumuz, havalimanında bulunduğumuz sırada saat 20:40’tan 21:20’ye ertelendi. Bu rötar nedeniyle, İstanbul Havalimanı’ndan Adana’ya 18 Ağustos 2025 saat 01:55 TK2480 uçuşumuza yetişemeyeceğimiz için, eşim müşteri hizmetlerini arayara...
22.07.2025 tarihinde Türk hava yolları’na ait [uçuş numarası: tk2569] sefer sayılı uçuşum yaklaşık 3 saatlik bir gecikme yaşamıştır. Bu gecikme nedeniyle bağlantılı uçuşumu kaçırma riski oluşmuştur. Bu süreçte İstanbul havalimanı’ndaki THY personelinden yardım istediğimde, ilgili görevli bana bir so...
Araç Kiralama 13 
Bagaj 3.593 
Bilet 7.722 
Check-in 1.053 
Corporate Club 7 
Evcil Hayvan 209 
Geri Bildirim 1.079 Havacılık Akademisi 1 İkram 207 Kayıp Eşya 228 Lounge 65 
Miles&Smiles 728 
Otel Hizmeti 33 
Overbook 166 Rötar 946 
Seyahat Sigortası 41 
Silah Taşıma Hizmeti 10 Tekerlekli Sandalye Talebi 73 Upgrade 17
Yorumlar