Teknosa Yüksek Tutarla Aldığım Tablet Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yok

Mustafa · 2025-12-11T10:18:25+03:00

28 Kasım’da İzmir Westpark Outlet Teknosa mağazasından 31.000 TL ödeyerek Samsung s11 tablet satın aldım. Ürünün adresime tesliminin çarşamba günü yapılacağı söylendi ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ne ürün teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Mağazaya telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, ayrıca Teknosa üzerinden oluşturduğum talebe de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ödediğim yüksek tutar hem de bu kadar uzun süre haber alamamak gerçekten çok sinir bozucu ve güven kırıcı bir durum oldu. Ürün ayrıca işim için acil olarak gerekliydi ve bu gecikme nedeniyle mağduriyetim daha da arttı. Elimde sadece e622025000007878 numaralı faturam bulunuyor. Ürünümün bu fatura numarası üzerinden acilen adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma açıklama yapılarak sürecin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Mustafa

Talebimi ilettim zaten ilgili birime ilettik denildi 5 gün içinde cevap verilecek denildi cevap yok maalesef. Mağaza neden aradığımda hep meşgul ve teslimatla ilgili neden bana bilgilendirme yapılmıyor ve ilgili birime ulaşmak neden bu kadar zor. Ürün bana teslim edilse bile sorun tam olarak çözülmüş olmayacak. Çünkü ürüne denilen zamanda ihtiyacım vardı. Ayrıca çok kötü bir müşteri deneyimi yaşadım.

Mustafa

Zaten oldukça gecikmiş bir teslimat yetersiz bilgilendirme 5 gün içinde talebime cevap vermeyip şikayetim üzerine ilgili birimlerle görüşüp dönüş sağlayacağız denildi hala bir sonuç yok. Bu kadar mı zor parasını ödeyip üstünden 15 gün geçmesine bilgi vermek.

Mustafa

Şimdi mağazadan aradılar stokta sorun olduğunu tekrar adrese yönlendirme yapıldığını bu hafta gönderileceğini söylediler. İlk defa bugün net bir şekilde durumu öğrenebildim. Bakalım bu hafta elimize ulaşabilecek mi.