Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yolcu Beraberinde Getirilen Telefon Satışı Bilgilendirme Eksikliği Ve İade Talebi

2 Şubat 15:33313

Teknosa’nın online sitesi üzerinden 18.01.2026 tarihinde 2346873490 numaralı sipariş ile iPhone 14 Pro Max 256 GB derin mor renk bir telefon satın aldım. Cihazı teslim aldıktan sonra IMEI sorgulaması yaptığımda, ürünün “yolcu beraberinde getirilen cihaz” olarak kayıtlı olduğunu ve yani yurt dışından getirilmiş olduğunu gördüm. Satış sırasında, ürün sayfasında veya sipariş aşamalarında bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ben Teknosa’dan Türkiye’ye resmi olarak ithal edilmiş, garantisi ve kaydı tam olan bir cihaz aldığımı düşünerek alışveriş yaptım. Yolcu beraberinde getirilen bir cihazın, sanki normal distribütör ürünüymüş gibi hiçbir açıklama olmadan satılması beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı.

Durumu fark ettikten sonra ürünü satan mağazaya e‑posta ile ulaştım; ancak hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı. Bugün de Teknosa müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve geri dönüş yapılmasını bekliyorum.

Bu süreçte açıkça bilgi verilmeden yolcu beraberinde getirilen cihaz satıldığı için, ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.

2 Şubat 15:36 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorumlar

Benzer Şikayetler

4
Çözüldü

Stokta Olan Ürünü Mağazadan Satın Alamama Mağduriyeti

2 Kasım 2025 20:38358

"Müşteri temsilcisi İrem Hanım’a ilgi ve alakası için çok teşekkür ederim. Ancak almak istediğim ürünü mağaza depo olarak kullanıldığı için üzülerek alamamaktayım. İlimdeki hiçbir Teknosa'da satışı yok bunun için maalesef il değiştirmek zorundayım."

İPhone Alımında Çek Kullanımı Engellendi Ve Stok Bilgisi Çelişkili

27 Mart 23:16372

27 Mart akşamı saat yaklaşık 21.30 civarında Maltepe Park AVM Teknosa mağazasında iPhone 17 Pro Max 512 GB satın almak i...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Teknosa Şubede Etiket Yanlışlığı!

Teknosa ŞubedeEtiket Yanlışlığı!

Profil fotoğrafı
Eren
İstinyePark Teknosa'dan Aldığım Üründe Beni Mağdur Etti

İstinyeParkTeknosa'dan Aldığım Üründe Beni Mağdur Etti

Profil fotoğrafı
Aybeniz
Teknosa Zorla Kasko Yapıyor!

Teknosa ZorlaKasko Yapıyor!

Profil fotoğrafı
Hasan
Teknosa Bu Çalışanlarla Olanca İtibarını Kaybediyor!

Teknosa BuÇalışanlarla Olanca İtibarını Kaybediyor!

Profil fotoğrafı
Çağatay
Teknosa Arızalı TV Sattı!

Teknosa ArızalıTV Sattı!

Profil fotoğrafı
Fatih
Teknosa Ekran Sıkıntısı Titreme

Teknosa EkranSıkıntısı Titreme

Profil fotoğrafı
Mert

Öne ÇıkanKonular

Teknosa Kategorileri