to read complaints and reviews, or file yours.Yolcu Beraberinde Getirilen Telefon Satışı Bilgilendirme Eksikliği Ve İade Talebi
Teknosa’nın online sitesi üzerinden 18.01.2026 tarihinde 2346873490 numaralı sipariş ile iPhone 14 Pro Max 256 GB derin mor renk bir telefon satın aldım. Cihazı teslim aldıktan sonra IMEI sorgulaması yaptığımda, ürünün “yolcu beraberinde getirilen cihaz” olarak kayıtlı olduğunu ve yani yurt dışından getirilmiş olduğunu gördüm. Satış sırasında, ürün sayfasında veya sipariş aşamalarında bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ben Teknosa’dan Türkiye’ye resmi olarak ithal edilmiş, garantisi ve kaydı tam olan bir cihaz aldığımı düşünerek alışveriş yaptım. Yolcu beraberinde getirilen bir cihazın, sanki normal distribütör ürünüymüş gibi hiçbir açıklama olmadan satılması beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı.
Durumu fark ettikten sonra ürünü satan mağazaya e‑posta ile ulaştım; ancak hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı. Bugün de Teknosa müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Bu süreçte açıkça bilgi verilmeden yolcu beraberinde getirilen cihaz satıldığı için, ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
