to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Telefonun Teşhir Ürünü Çıkması Ve Sim Kart Sorunu
25 Eylül tarihinde Teknosa'nın Meriç Mağazacılık satıcısı üzerinden Caaper marka bir telefon siparişi verdim. Ürün elime 6 Ekim'de ulaştı. Telefonu açtığımda, ürünün teşhir ürünü olduğunu ve hem SIM 1 hem de SIM 2 girişlerinin hiçbir şekilde SIM kartı algılamadığını fark ettim. Farklı SIM kartları denememe rağmen sorun devam etti.
7 Ekim'de telefonu kutulu şekilde Edirne Erasta Teknosa mağazasına götürdüm ve teknik servise gönderilmesine karar verildi. Bugün, servisten gelen telefonu teslim almaya gittiğimde, ürünü kutusuz olarak geri aldım. Ayrıca teknik servis, cihazda herhangi bir sorun olmadığını belirtmiş ve mağaza çalışanları ile müşteri temsilcileri, ürün açıldığı ve sorun tespit edilmediği için iade ya da değişim yapılamayacağını söylediler. Elimde teşhir ürünü olduğuna ve sorun yaşadığıma dair belge ve servis raporu bulunmaktadır.
Yeni aldığım bir telefonun teşhir ürünü çıkması ve SIM kart girişlerinin çalışmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ücret iadesi talep ediyorum ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Merhaba müşteri hizmetleriyle 2 kere konuşmama rağmen bu süreçte yardım edemeyeceklerini söylediler
