Ana Sayfa
Teknosa
Değişim
Demo Ürün Satışı Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

ID:33929753

Simge sonuçtan hiç memnun değil

Demo Ürün Satışı Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Simge

Teknosa

12 Ekim 2025 19:32

476

10 Ekim’de İzmir Şirinyer Teknosa mağazasından Techno Pova 6 marka/model telefon satın aldım. Mağaza çalışanı, başka bir telefon almak isterken ısrarla bu ürüne yönlendirdi ve önerisiyle bu telefonu aldık. Eve geldiğimizde ise telefonun sim kartı kabul etmediğini fark ettik ve ürünü hiç kullanamadık.

12 Ekim’de, yaklaşık 150 km yol katederek mağazaya geri döndüm. Başta iade alacaklarını söylediler, fakat sonrasında ürünün demo modda olduğunu, şifre girilince düzeleceğini belirttiler. Ancak ben ürünü iade etmek istedim. Faturada ürünün teşhir (demo) ürünü olduğunu o anda fark ettim. Sim kartımı mağaza çalışanlarına verdim, telefona takıp “sorun yok” dediler ve artık ürünü iade alamayacaklarını söylediler. Ben başka bir telefon almak istediğimi belirttim, fakat kabul etmediler.

Müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Satış sonrası destek alamadım ve kandırılarak demo ürün satışı yapıldığını düşünüyorum. 12.999 TL ödediğim bu ürünü hiç kullanamadım ve mağdur oldum.

Farklı bir modelle değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Teknosa

12 Ekim 2025 19:51 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Simge

12 Ekim 2025 19:51

Şu an fark ettim ki bana satılan telefonun pil sağlığı %88

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Levent sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım İphone 13'te Sim Kart Sorunu Ve Mağaza İlgisizliği

Levent

Teknosa

28 Ekim 2025 20:42

393

10 gün önce Novada Edremit Teknosa mağazasından iPhone 13 marka telefon satın aldım. Telefonu ilk gün kullandığımda sim kartı okumadığını fark ettim. Ürünü mağazaya geri götürdüğümde, iade veya değişim yapılamayacağını, sadece KVK servisine gönderebileceklerini söylediler. KVK İzmir servisine gönder...

satin-aldigim-iphone-13te-sim-kart-sorunu-ve-magaza-ilgisizligi-3.jpg

Semra sonuçtan memnun

Çözüldü

Teknosa’dan Aldığım Yenilenmiş Telefonun Arızası Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Semra

Teknosa

09 Ekim 2025 18:03

3.132

"Teşekkürler"

Fikret sonuçtan hiç memnun değil

Teşhir Ürününde Ekran Sorunu Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Fikret

Teknosa

12 Haziran 2025 18:00

706

Teknosa Rize Şimal AVM mağazasından aldığım, ekranında görüntü problemi olan teşhir ürününü, servise gönderilerek ücretsiz olarak değiştirileceği kabulüyle satın aldım. Dokuz gün sonra servis, 5.000 TL ekran değişim ücreti talep etti ve kullanıcı hatası olduğunu belirtti. Cihaz, mağazada satın alınd...

Zorunlu Aksesuar Satışı Ve İade Reddiyle Mağdur Edildim

Koray

Teknosa

11 Ağustos 2025 11:00

731

8 Ağustos’ta Manisa Soma Teknosa şubesinden iPhone 16 Pro 256 GB bir telefon satın aldım. Eski telefonumu 11.975 TL’ye takas ederek, yeni cihazı 89.999 TL’ye alacağım konusunda anlaştık. Ancak, bana danışılmadan ve onayım olmadan şarj adaptörü, ekran koruyucu ve kılıf gibi aksesuarlar da pakete ekle...

zorunlu-aksesuar-satisi-ve-iade-reddiyle-magdur-edildim-1.jpg

Hamza sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Teşhir Ürününde Yaşanan Sorun Ve İlgisiz Hizmet!

Hamza

Teknosa

20 Ekim 2024 00:19

884

Teknosa'dan teşhir telefon aldım, ekranında yanık olduğunu eve gelince fark ettim, mağazada ışıktan belli olmuyordu. Satan arkadaş bana hiçbir şekilde bilgi vermedi; teşhir ürünlerde böyle problemler oluyormuş. Hemen götürdüm, gösterdim. Teknosa'daki arkadaş, üslupsuz bir tavırla bağırarak saygısız ...

1 Destek