Ana Sayfa
Teknosa
Mağaza
Yeni Alınan Arızalı Ürünün Değişimi Ve Mağduriyetin Giderilmemesi

ID:34134107

Didem sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Arızalı Ürünün Değişimi Ve Mağduriyetin Giderilmemesi

Didem

Teknosa

04 Kasım 2025 14:17

231

18.09.2025 tarihinde Teknosa Marmara Forum mağazasından Arnica ET 13 470 Solara Promop şarjlı süpürgeyi satın aldım. Ürünü kutusundan çıkardığımda, buhar mopunun ilk kullanımda çalışmadığını fark ettim. 13 Ekim 2025’te ürünü tekrar Teknosa Marmara Forum mağazasına götürdüm. O günden bu yana 13 gün geçti ve tarafıma herhangi bir çözüm veya bilgilendirme yapılmadı.

Tüm iletişim kanallarını kullanarak mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak olumsuz dönüşler aldım. Ürünün Gaziantep’teki Nikel Elektronik M****** H**** teknik servisine gönderildiğini öğrendim. Kutudan arızalı çıkan bir ürünün neden Gaziantep’teki bir servise gönderildiğini ve sürecin neden bu kadar uzun sürdüğünü anlamakta güçlük çekiyorum. Ayrıca, yeni aldığım ürün için 5 yıl ek garantiye 4.699 TL olmak üzere toplamda 24.125,55 TL ödeme yaptım (Fatura No: FH 2025000012189).

Yeni aldığım ve kutusundan arızalı çıkan ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ederim.

Teknosa

04 Kasım 2025 14:18 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Didem

09 Kasım 2025 15:47

Teknosa müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşme sonucunda bana verilen bilgi, üyelik doğrultusunda ulaştığım sonuctu, benim şikayet ettiğim konu bana tekrar edildi, süreci değiştirecek bir hareket yapılmadı, Gaziantep den gelecek olan mopu bekliyorum, (hala) ellerinde iş varmış, benimkine sıra gelmemiş, Arnica tamir bakım servisleri listesinde bu servis geçtiği için bu adrese gönderilmiş, sonuç olarak ne Teknosa, ne Arnica markalarını tercih etmeyin.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yilmaz sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Dyson Süpürgenin Eksik Parçaları 40 Gündür Teslim Edilmedi

Yilmaz

Teknosa

14 Eylül 2025 00:12

408

Nevşehir Forum Teknosa mağazasından 25.999 TL ödeyerek satın aldığım Dyson V12 dikey süpürgenin ilk etapta şarj kısmı ve bir parçası bozuk çıktı. Durumu mağazaya ilettim, ürünü tüm parçalarıyla birlikte teslim ettim ve 21 gün içinde eksiklerin tamamlanacağı ya da ürünün iade alınacağı söylendi. 21 g...

Aldığım Süpürge Arızalı Çıktı, Değişim Süreci Mağduriyetle Sonuçlandı

İbrahim

Teknosa

15 Eylül 2025 22:48

531

19.07.2025 tarihinde Batman Teknosa mağazasından Shark Powerdetect Clean ve Empty Auto-Empty Sistemli Pet Başlıklı Şarjlı Dikey Süpürge satın aldım. Ürünü ilk aldığımda, sıfır ve garantili olmasına rağmen hiç kullanamadım; tam şarjda sadece 2 dakika çalıştı ve hemen arıza verdi. Bunun üzerine ürünü ...

aldigim-supurge-arizali-cikti-degisim-sureci-magduriyetle-sonuclandi-2.jpg

Yeni Alınan Süpürge Sürekli Arızalanıyor İade Talebim Reddedildi

Seyhan

Teknosa

13 Ekim 2025 18:53

406

28.03.2025 tarihinde Tekirdağ Tekira Alışveriş Merkezi Teknosa mağazasından Electrolux EP71AB14UG model dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü aldığımda şarj olmama sorunu yaşadım ve bu nedenle mağaza yetkilisi aracılığıyla servise gönderdim. Serviste şarj kafası değiştirildi ancak ürün elime ulaşt...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa'da İki Aylık Değişim Çilesi: Tüketici Hakları İhlali

Mehmet

Teknosa

25 Mart 2025 19:01

1.036

08.02.2025 tarihinde Teknosa online mağazasından Philips marka elektronik dikey süpürge satın aldım. Ürünü paketinden açtığımda çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine Teknosa müşteri hizmetleri ile görüştüm ve en yakın mağazaya götürmem gerektiği söylendi. 16.02.2025 tarihinde ürünü mağazaya tesli...

1 Destek

Hakan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teknosa Bornova Forum Mağazası, Electrolux Şarjlı Süpürge Problemi

Hakan

Teknosa

03 Haziran 2024 18:07

496

Merhaba, 01.05.2024 tarihinde Teknosa Bornova Form mağazasından satın aldığım Electrolux Şarjlı süpürge mağazanın gönderimi ile 16.05.2024 tarihinde ...