to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Stok Bilgisi Nedeniyle Zaman Kaybı Ve Mağduriyet
29 Nisan 2026 tarihinde Akasya Teknosa şubesini telefonla arayarak Babyliss marka bir düzleştiricinin stokta olup olmadığını sormak ve teyit etmek istedim. Telefonda görevli kişi ürünün mağazada bulunduğunu söyledi, ben de acelem olduğu için özellikle arayıp teyit alarak yola çıktım. İnternette de ürün var göründüğü için verilen bilgiye güvenerek yaklaşık 2 saat yol gidip mağazaya ulaştım.
Mağazaya vardığımda ise aradığım Babyliss düzleştiricinin ellerinde olmadığını, aradıkları halde ürünü bulamadıklarını söylediler. Yani telefonda verilen bilgi gerçeği yansıtmıyordu. Eğer ilk aradığımda gerçekten reyon kontrolü yapılıp “ürün yok” denseydi bu kadar zaman ve emek harcamayacaktım. Hem ihtiyacımı gideremedim hem de gereksiz yere yola çıkmış oldum, bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Reyonu gerçekten kontrol etmeden “ürün var” denilmesi ve müşterinin zamanından çalınması kabul edilebilir bir durum değil. Bu yaşananın telafi edilmesini ve şube çalışanlarının müşteriye bilgi verirken stok kontrolü yapmaları konusunda gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
