Teknosa Yanlış Kimlik Numarasıyla Düzenlenen Fatura Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Beklentisi

Kenan · 2025-11-09T12:47:16+03:00

04.11.2025 tarihinde Amazon.com üzerinden Teknosa satıcısından Logitech g203 Gamer Mouse satın aldım. Ürünün faturası, Fatura No: ta02025000273187 ve Sipariş No: 2340476710 ile düzenlendi. Ancak faturada T. C. Kimlik Numaram kısmına “11111111111” yazılmış. Bu nedenle faturayı KDV olarak yansıtamıyorum ve olası bir arıza veya garanti durumunda distribütör firmanın beni muhatap almayacağından ve paramın askıda kalacağından endişeliyim. Sorunun çözülmesi için hem Teknosa müşteri hizmetleriyle iki kez, hem de Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm. Teknosa, sorunun Amazon’dan kaynaklandığını belirtirken; Amazon ise faturayı düzenleyen ve üzerinde ismi geçen firmanın Teknosa olduğunu, düzeltmenin Teknosa tarafından yapılması gerektiğini ifade etti. Sonuç olarak iki taraf da birbirine yönlendiriyor ve mağduriyetim devam ediyor. Beklentim; 04.11.2025 tarihli faturanın iptal edilip, T. C. Kimlik Numaramın veya VKN bilgilerimin doğru şekilde işlenerek yeni bir fatura düzenlenmesi. Eski ve geçersiz faturanın iptal edilip, yeni ve geçerli bir fatura tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ürünü kredi kartı ile 6 taksit şeklinde aldım ve daha önce böyle bir sorun yaşamadım. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Kenan

Teknosa tarafından arandım, Amazon üzerinden kesilen faturaya müdahil olamıyoruz gibi gibi şeyler tekrarladılar. Daha önceki Amazon üzerinde yaptığım alışverişlerde yapılan Fatura düzeltmelerimi ek olarak ekledim. Buradan *Teknosa'dan* alışveriş yapan/yapacak kişilere bunları göz önünde bulundurmasını istiyorum. "Teknosa'nın ne kadar çözümser yaklaşmadığını, işi sürekli yokuşa süren bir firma olduğunu" elimde daha önceki fatura düzeltmeleri olmasına rağmen defalarca aynı şeyi söylememe rağmen halen aynı şeyleri tekrarlayarak fatura düzeltmemi sağlamamıştır. Bu şikayeti CİMER e de bildireceğimi buradan yetkililere bildiriyorum. Demek ki DFS Bilgisayar ve Magic Bilgisayar, Teknosa'dan daha iyi işgören, çözümcü yaklaşımcı firmalardır.