Yanlış İlçe Bilgisi Nedeniyle Tekrarlayan Kargo Sorunları

13.02.2026 tarihinde Teknosa.com üzerinden Tecno Spark GO marka cep telefonu satın aldım. Ürün UPS Türkiye ile gönderildi; ancak adres bilgilerim sistemde yanlış girildiği için kargom bir türlü elime ulaşmadı. Adresimde açıkça “Hatay/Arsuz” yazmasına rağmen, gönderi UPS Türkiye’de “Hatay/İskenderun” olarak oluşturulmuş.

Bugün ayın 20’si ve yaklaşık sekiz gündür bu yanlış ilçe bilgisi nedeniyle mağdur ediliyorum. Kargo hâlâ tarafıma teslim edilmedi, gönderi hâlen kargoda bekliyor. UPS Türkiye’deki görevliler de sorunun Teknosa tarafından yanlış ilçe seçilmesinden kaynaklandığını, ilçe bilgisinin İskenderun yerine Arsuz olarak girilmesi gerektiğini ifade ettiler.

Bu tür bir problemi Teknosa ile yaşadığım bu sipariş ilk değil; yaklaşık yedinci kez benzer şekilde mağdur oluyorum ve buna rağmen ısrarla gönderilerim UPS Türkiye ile yapılmaya devam ediyor. Bu süreçte defalarca Teknosa ile iletişime geçip UPS Türkiye ile yaşadığım sorunları belirtmeme rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı ve bana destek olunmadı. Daha önce de ürünlerim zamanında elime ulaşmadı; ben yine de Teknosa’dan alışveriş yapmaya devam ettim; ancak sorunlar düzeltilmediği gibi mağduriyetim daha da arttı.

Yanlış ilçe girilmesi ve sürekli aynı kargo firmasıyla yaşadığım tekrar eden sorunlar nedeniyle, tüm gecikme, mağduriyet ve sıkıntıların giderilmesini, siparişimdeki adres bilgisinin “Hatay/Arsuz” olarak düzeltilerek ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve yaşadığım hak kayıpları nedeniyle gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurma hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek istiyorum. Şikayetimi aynı zamanda, hiçbir düzeltme yapılmayan süreçler açısından durumun telafisini, gönül alma özür talebimi ve çektiğim bu sıkıntıların tamamının telafisini talep ediyorum.