to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Gönderilen Televizyon İçin Adres Değişikliği Talebim Karşılanmıyor
16.11.2025 tarihinde Antalya Markantalya Teknosa şubesinden Samsung Türkiye garantili bir televizyon satın aldım (Sipariş No: 2025197083738). Ürünün ev adresime teslim edilmesini özellikle belirtmeme ve mağaza çalışanının da kargonun ev adresime gönderileceğini söylemesine rağmen, sistemde kayıtlı olan eski adresim gönderi adresi olarak girilmiş.
Bu hatanın düzeltilmesi için Teknosa çağrı merkezini defalarca aradım. 22734827 numaralı talebimin acil olduğunu belirttim. Hepsijet ile görüşmemde, Teknosa tarafından iletilen bir talep olmadığını ve kargonun eski adresime gönderileceğini söylediler. İstersem siparişi iptal edebileceğim söylendi. Mağazaya gittiğimde ise sadece iki kez mail attıklarını, başka bir şey yapamayacaklarını ve kargo iade gelirse televizyonu mağazadan teslim alabileceğimi belirttiler.
Teknosa’nın hatası nedeniyle 65 inçlik televizyonu mağazadan kendim almak zorunda bırakılıyorum. Adres değişikliği talebimin acilen yerine getirilmesini ve televizyonun ev adresime teslim edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, teknosa web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da WhatsApp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Sorunum Hepsijet kuryesinin doğru adrese ürün teslimi ile cozulmustur.
Hepsijet tarafından çözüldü
