to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Gönderilen 27 Bin Liralık Bulaşık Makinesi Ve Cevapsız Mağaza
Teknosa Prime Mall Gaziantep mağazasından yaklaşık bir hafta önce Grundig marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Satış aşamasında çalışanlar son derece ilgiliydi, ancak satış sonrasında tamamen ilgisiz kaldılar. Ürünü 27.000 TL tutarında kredi kartı ile ödedim ve adres bilgilerimi net bir şekilde vermeme rağmen kargo adresi yanlış girildi, ürün farklı bir adrese yönlendirildi.
Durumu fark ettiğimden beri mağaza ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak telefonlarıma cevap vermiyorlar. Yalnızca talep açtıklarını ve dönüş yapılacağını söylüyorlar, fakat aradan günler geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı, sorun çözüme kavuşmadı. Hem yüksek meblağda ödeme yapmış olmama hem de bu kadar süre beklememe rağmen bu ilgisizlik beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Ürünün doğru adrese, hiçbir ek ücret talep edilmeden ve daha fazla gecikme olmadan en kısa sürede gönderilmesini istiyorum. Satış sonrasında müşteriyle ilgilenilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
