to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Aralık Çarşamba günü saat 15:30–16:00 arasında Teknosa çağrı merkezi ile yaptığımız görüşmede, Ankara Cepa Teknosa mağazasında 9 adet iPhone 17 Pro stokta bulunduğu ve mağazaya gidip bu ürünü alabileceğimiz bilgisi verildi. Bunun üzerine ürünü hemen satın almak amacıyla Cepa Teknosa mağazasına gittim.
Mağazaya vardığımda, aynı gün içinde çağrı merkezinin bana bildirdiği şekilde 9 adet iPhone 17 Pro’nun stokta olduğunu söylememe rağmen, çalışanlar ellerinde ürün olmasına karşın “stok kalmamıştır” diyerek ürünü satmayı reddettiler. Kısa bir süre önce 9 adet stok bilgisinin verildiğini, 20 dakika içinde bu kadar ürünün satılmasının hayatın olağan akışına aykırı olduğunu, eğer satıldıysa da bunu fiş veya faturalarla gösterebileceklerini belirttim. Buna rağmen “bizde böyle bir işleyiş yok” denilerek herhangi bir belge gösterilmedi ve müşteri olarak ciddiye alınmadığımı hissettiren bir tavırla karşılaştım.
Çağrı merkezinden verilen stok bilgisinin mağazada açıkça reddedilmesi, elde ürün olmasına rağmen “stok yok” denilerek satış yapılmaması ve bu durumun Ocak ayında zamlı fiyattan satış yapma amacı taşıdığı izlenimi vermesi sebebiyle hem yanlış bilgilendirildiğimi hem de mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaşanan bu sürecin detaylı şekilde incelenmesini, çağrı merkezinin verdiği bilgi ile mağazadaki uygulamanın neden çeliştiğinin tarafıma açıklanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
13 Kasım 2025 saat 21:00 civarında Kahramanmaraş Piazza Avm Teknosa mağazasında iPhone 17 Pro almak istedim. Ürünün fiyatı 107 bin tl olarak belirtilmişti. Ancak mağaza çalışanları, telefonu tek başına satmadıklarını, yanında kılıf, ekran koruyucu ve powerbank gibi aksesuarlarla birlikte 122 bin tl’...
23 Ağustos’ta Ankara’daki Cepa, Armada ve Ankamall Teknosa mağazalarına giderek elimde bulunan 5.000 TL tutarındaki, fiziki mağazalarda geçerli hediye çekimi Apple Pencil 2. Nesil ürünü almak için kullanmak istedim. Ancak mağazalarda stokta sadece teşhir ürünü vardı ya da hiç yoktu. Merkez depoda is...
26.05.2025 tarihinde saat 19:28’de Ankara Antares AVM Teknosa mağazasına iPhone 17 Pro 256GB mavi almak için gittim. Satış personeli, ürünü yalnızca kasko ile satabileceklerini belirtti. Bunun üzerine Teknosa müşteri hizmetlerini aradım ve müşteri temsilcisi, kasko zorunluluğu olmadığını açıkça ifad...
30 Aralık günü saat 20.00 sularında Konya’daki Teknosa mağazasına giderek iPhone 17 Pro almak ve mağazada bulunan bir kampanyadan yararlanmak istedim. Ancak hem kampanyadan faydalanamadım hem de mağaza çalışanlarının bana karşı tutumu son derece kırıcı ve aşağılayıcıydı. Mağazada hatırladığım t****...
05/11/2025 tarihinde saat 16.28'de Teknosa müşteri hizmetlerini arayarak Ordu Mağazası'nda iPhone 17 Pro modelinin stokta olduğunu öğrendim. Bunun üzerine mağazayı arayarak 15 dakika içinde mağazada olacağımı bildirdim. Ancak mağaza çalışanları stoklarında ürün olmadığını söylediler. Stokta ürün gör...
Yorumlar