Yanıltıcı Satış Ve Ayıplı Süpürge: Ek Garanti Ücretinin İadesi Talebi

29.03.2024 tarihinde Trabzon Forum AVM Teknosa mağazasından Electrolux Ultimate 800 dikey süpürge satın aldım. Ürünün 2 yıl garantisi olduğunu, ancak bu tip ürünlerde iki yıl dolduktan sonra batarya sorunu yaşanabileceğini söyleyen satış personeli, ileride daha yüksek ücret ödememek için garantiyi 1 yıl daha uzatıp o süre içinde yeni batarya talep edebileceğimi ifade etti. Bu beyanlara güvenerek ek ücret ödeyip garantiyi uzattım.

Ürünü aldığım günden beri performansından memnun değilim. Şu anda süpürgem bir odayı bile süpüremeden şarjını tamamen bitiriyor. Ayrıca başlıklardan birinin içindeki boru kırıldı; bu ürün ev süpürmek için kullanılırken bu şekilde kırılma yaşanması normal değildir. Buna rağmen mağazaya gittiğimde, uzatılan garantide yeni batarya hakkımın olmadığı, sadece bir defaya mahsus değişim yapılabileceği belirtildi ve tarafıma bu yönde bir fatura verilmiş durumda.

Üründe açıkça performans ve dayanıklılık sorunu olmasına rağmen, mağazada “herhangi bir sorun yok, kullanmaya devam edebilirsiniz” denilerek filtre uyarısına ve batarya problemine rağmen işlem yapılmadı. Satış sırasında verilen bilgilerle sonrasında söylenenler birbiriyle çeliştiği için kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Ben bu ürünü zaten almak istemezken, satıcının ısrarı ve vaatleriyle hem ürünü hem de ek garantiyi aldım.

Tüm bu sebeplerle, Electrolux Ultimate 800 dikey süpürge için ödediğim bedelin ve ek garanti için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde, yanıltıcı bilgilendirme ve ayıplı ürün gerekçeleriyle hukuki yollara başvurmayı düşüneceğimi Teknosa’ya bildirmek istiyorum.