Yanıltıcı Kampanya Bilgisi İle Satış Ve Mağduriyet

Ege

Teknosa

14 Ekim 2025 00:43

287

Ege'nin Teşekkür Mesajı

“Sorun, uğraştırıcı da olsa çözüldü.”

04.10.2025 tarihinde Akbatı Teknosa mağazasından Nespresso Gran Latissima model kahve makinesi satın aldım. Satış temsilcisi, ürün faturası ile Nespresso'ya başvurduğumda 50 kapsül hediye kampanyası olduğunu ve yaklaşık 2.000 TL değerindeki bu kapsüllerin ücretsiz olarak tarafıma gönderileceğini belirtti. Bu bilgiye güvenerek ürünü satın aldım. Ancak daha sonra Nespresso'nun bu kampanyasının eylül ayı sonunda bittiğini öğrendim. Yani olmayan bir kampanya, satış temsilcisi tarafından bana sunularak ürünü almam sağlandı. Bu durumun etik ve ahlaki olmadığını, açıkça yanıltıcı bir pazarlama olduğunu düşünüyorum.

Şikayetim üzerine Teknosa müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat çalışanlarının verdiği yanlış bilgiye ve bu yanıltıcı pazarlamaya rağmen herhangi bir sorumluluk kabul edilmedi ve yardımcı olunmadı. 18.699 TL ödeyerek aldığım bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Eğer 50 kapsülün gönderilmesi mümkün değilse, en azından bir özür, telafi ya da iade seçeneği sunulmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle Teknosa'dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Teknosa

14 Ekim 2025 08:59 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Ege

24 Ekim 2025 10:14

Sorun, uğraştırıcı da olsa çözüldü.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Azra sonuçtan hiç memnun değil

Nespresso Kampanyası Vaadiyle Satılan Makinede Hediye Kapsüller Verilmedi Mağdur Oldum

Azra

Teknosa

15 Eylül 2025 15:21

441

31 Ağustos tarihinde Teknosa Vialand mağazasından Nespresso Atelier S85 model kahve makinesi satın aldım. Satış sırasında, tüm Nespresso makinelerinde geçerli olduğu belirtilen 60 kapsül hediye kampanyası vaadiyle bu ürünü bana sattılar ve üzerinde QR kod bulunan bir kart verdiler. Teknosa çalışanla...

nespresso-kampanyasi-vaadiyle-satilan-makinede-hediye-kapsuller-verilmedi-magdur-oldum-2.jpg

Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Kampanya Hakkımın Verilmemesi

Tolga

Teknosa

04 Ekim 2025 17:13

321

22.09.2025 tarihinde İzmir Forum Bornova’daki Teknosa mağazasından Philips EP5547/90 Latte GO model kahve makinesini, kampanya kapsamında 26.999 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Alışveriş sırasında mağazada bulunan Philips çalışanı, “Kazandıran Yaz Kampanyaları” kapsamında sadece bu ürünü al...

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Kampanya Bilgisiyle Satılan Kahve Makinesi İadesinde Mağduriyet Yaşadım

Merve

Teknosa

12 Ağustos 2025 15:05

626

29.08.2025 tarihinde Gaziantep Forum Teknosa mağazasından Philips lattego 5500 serisi kahve makinesi satın aldım. Satış sırasında özellikle 90 günlük memnuniyet garantisi olduğu vurgulanarak ürün tarafıma satıldı. Ancak üründen memnun kalmadığım için iade etmek istediğimde, hem Teknosa müşteri hizme...

1 Destek

Süeda sonuçtan çok memnun

Çözüldü