Nespresso Kampanyası Vaadiyle Satılan Makinede Hediye Kapsüller Verilmedi Mağdur Oldum

Azra

Teknosa

15 Eylül 2025 15:21

441

31 Ağustos tarihinde Teknosa Vialand mağazasından Nespresso Atelier S85 model kahve makinesi satın aldım. Satış sırasında, tüm Nespresso makinelerinde geçerli olduğu belirtilen 60 kapsül hediye kampanyası vaadiyle bu ürünü bana sattılar ve üzerinde QR kod bulunan bir kart verdiler. Teknosa çalışanları, bu kart ile Nespresso’ya başvuru yaparak kapsülleri alabileceğimi söylediler.

QR kod üzerinden Nespresso’ya başvuru yaptığımda, bana bu modelde böyle bir kampanya olmadığını ve verilen kartların Teknosa tarafından konulduğunu ilettiler. Ardından Teknosa ile iletişime geçtiğimde ise, kartların Nespresso tarafından verildiği ve sorunun onlara ait olduğu söylendi. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak mağduriyetimi gidermedi.

13.500 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Satın alma kararımda kampanya önemli bir etkendi. Hediye kapsüllerin gönderilmesini talep ediyorum.

nespresso-kampanyasi-vaadiyle-satilan-makinede-hediye-kapsuller-verilmedi-magdur-oldum-2.jpg

Teknosa

15 Eylül 2025 15:22 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ege sonuçtan memnun

Çözüldü

Yanıltıcı Kampanya Bilgisi İle Satış Ve Mağduriyet

Ege

Teknosa

14 Ekim 2025 00:43

287

"Sorun, uğraştırıcı da olsa çözüldü."

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Kampanya Bilgisiyle Satılan Kahve Makinesi İadesinde Mağduriyet Yaşadım

Merve

Teknosa

12 Ağustos 2025 15:05

626

29.08.2025 tarihinde Gaziantep Forum Teknosa mağazasından Philips lattego 5500 serisi kahve makinesi satın aldım. Satış sırasında özellikle 90 günlük memnuniyet garantisi olduğu vurgulanarak ürün tarafıma satıldı. Ancak üründen memnun kalmadığım için iade etmek istediğimde, hem Teknosa müşteri hizme...

1 Destek

Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Kampanya Hakkımın Verilmemesi

Tolga

Teknosa

04 Ekim 2025 17:13

321

22.09.2025 tarihinde İzmir Forum Bornova’daki Teknosa mağazasından Philips EP5547/90 Latte GO model kahve makinesini, kampanya kapsamında 26.999 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Alışveriş sırasında mağazada bulunan Philips çalışanı, “Kazandıran Yaz Kampanyaları” kapsamında sadece bu ürünü al...

Okan sonuçtan çok memnun

Çözüldü