to read complaints and reviews, or file yours.Nespresso Kampanyası Vaadiyle Satılan Makinede Hediye Kapsüller Verilmedi Mağdur Oldum
31 Ağustos tarihinde Teknosa Vialand mağazasından Nespresso Atelier S85 model kahve makinesi satın aldım. Satış sırasında, tüm Nespresso makinelerinde geçerli olduğu belirtilen 60 kapsül hediye kampanyası vaadiyle bu ürünü bana sattılar ve üzerinde QR kod bulunan bir kart verdiler. Teknosa çalışanları, bu kart ile Nespresso’ya başvuru yaparak kapsülleri alabileceğimi söylediler.
QR kod üzerinden Nespresso’ya başvuru yaptığımda, bana bu modelde böyle bir kampanya olmadığını ve verilen kartların Teknosa tarafından konulduğunu ilettiler. Ardından Teknosa ile iletişime geçtiğimde ise, kartların Nespresso tarafından verildiği ve sorunun onlara ait olduğu söylendi. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak mağduriyetimi gidermedi.
13.500 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Satın alma kararımda kampanya önemli bir etkendi. Hediye kapsüllerin gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
