to read complaints and reviews, or file yours.Vivo Y04 Telefonunda Kulaklık Simge Sorunu Ve Çözüm Talebi
14.03.2026 tarihinde İzmir Mavişehir Hilltown Teknosa şubesinden aldığım Vivo y04 model telefon, daha 25 günlük olmasına rağmen ciddi bir arıza göstermektedir. Telefona kulaklık takıp çıkardığımda, ekrandaki kulaklık simgesi kaybolmamakta ve cihaz kulaklık takılıymış gibi algılamaya devam etmektedir. Bu nedenle telefonla normal şekilde konuşma yapılamıyor ve bu sorun sürekli yaşanmaktadır.
Bu durumu defalarca Teknosa’ya iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Mağaza yetkilileri, sorunu gidermek için telefonu sık sık yeniden başlatmam gerektiğini söyleyerek sadece geçici ve zahmetli bir öneride bulundular, ancak bu gerçek bir çözüm değildir. Yeni alınmış bir telefonda böyle bir problem yaşamam ve buna rağmen sorunun giderilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Sipariş numaram 2026119410824’tür. Ürün ayıplı olduğu ve tüm uğraşlarımıza rağmen tarafıma çözüm sunulmadığı için, Vivo y04 telefonun iadesini ve ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa tarafından dönüş yapıldı fakat iade talebimiz reddedildi ve cihazı servise göndermemiz söylendi fakat zaten daha önce servise telefon yollandı ve çözüm bulunamadı yeni alınan cihaz arızalı olduğu için biz kesinlikle iade istiyoruz.
