Ücretini Ödediğim Sınırsız Cam Koruma Hizmetinden Yararlanamıyorum

Teknosa’dan Aralık ayında iPhone 17 Pro satın alırken, yanında yaklaşık 3 bin tl ödeyerek sınırsız cam koruma hizmeti aldım. Telefonu aldığım gün ilk cam koruma takıldı, sonrasında galiba Nisan ayında bir kez ücretsiz değişim yapıldı.

Bu değişimden sonra tekrar cam koruma değiştirmeye gittiğim her seferde “elimizde yok” cevabını alıyorum. Malatya’daki Malatya Park AVM Teknosa mağazasına iki kez, bir hafta arayla gittim ve her ikisinde de stokta cam koruma olmadığını söylediler. Daha sonra Adana m1 AVM’deki Teknosa mağazasına gittim, orada da yine “elimizde yok” denilerek cam koruma değişimi yapılmadı.

Telefonu alırken özellikle bu hizmeti önerip ücretini alıyorlar fakat iş değişime gelince hiçbir mağazada ürün bulunmuyor. Ücretini ödediğim sınırsız cam koruma hizmetinden faydalanamıyorum. Ödemesini yaptığım bu hizmetin ya söz verildiği gibi sağlanmasını ya da bu durumla ilgili tarafıma makul bir çözüm ve gerekirse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.