Kamerada Toz Olan İphone 17 Pro Max İçin Ayıplı Ürün Değişim Talebi

9 Mart’ta Karaman Merkez Teknosa mağazasından iPhone 17 Pro Max model bir telefon satın aldım. Cihazı aldıktan sadece yaklaşık iki saat sonra kameranın içinde toz olduğunu fark ettim. Sıfır olarak aldığım bir telefonda, bu kadar kısa sürede ortaya çıkan bu durumun açıkça ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum.
Hemen tekrar Teknosa mağazasına giderek durumu anlattım ve kameradaki tozu gösterdim. Mağaza çalışanları cihazın servise gitmesi gerektiğini söylediler. Henüz 2 saat önce aldığım bir telefonu servise vermek istemediğimi, bunun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi ve ürün değişimi yapılması gerektiğini özellikle ifade etmeme rağmen, talebimle ilgilenilmedi ve değişim konusunda yardımcı olunmadı.
Ayıplı ürün satışı yapıldığı için, sıfır aldığım iPhone 17 Pro Max telefonumun hiçbir şekilde servise gönderilmeden, doğrudan yenisiyle birebir değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Apple servisini aradım oradaki arkadaşlar bana dedi ki sadece süreci uzatmak istiyorlar yani Teknosa'daki çalışanlar beni oyaladı 14 günlük süreç geçsin diye ve sonuçta ben bu cihazı Teknosa'dan almışım bu Teknosa'nın ayıbı Apple'ın değil ve beni Apple servisine yönlendiriyorlar sonuçta ben cihaza Apple'dan almadım Teknosa aldım ve Teknosa müdürüne dedim ki ben tüketici mahkemeye gideceğim o zaman oradaki müdür bana dedi ki eğer tüketiciye gidersen Apple sana dava açar ben de az önce müşteri temsilcisine durumu anlattım kesinlikle öyle bir şey yok dedi sadece siz oyalanmışlar dediler yazıklar olsun sana Teknosa bir daha senden bir şey almam böyle bir firmanın böyle yalan dolan yapacağını hiç beklemiyordum ve şahsi düşüncem bu yorumu okuyanlar lütfen Teknosa'dan bir şey almayın alırsanız da gidin bayilerden alın Teknosa müşterisinin arkasında durmuyor

Bildiğimiz gibi yardımcı olmadılar Teknosa çok kötü bir şirket müşterisinin arkadaşında durmuyor
Müşterisinin arkasında duran bir şirket değil Teknosa yazıklar olsun

Şahsi düşüncemi söylüyorum bu yorumu okuyanlar için Apple telefon alacaksan git Apple'dan al televizyon alacaksan git bayisinden al kısacası Teknosa'da ne alacaksan oradaki bulunan ürünleri git mağazasından al veya servisinden al ben telefon aldım ayıplı ürün satıldı bana ama iadesini yapmadılar aldığım günün günübirlik yok garantiye gönderelim dediler 2 saat önce alınan cihazı siz olsanız garantiye gönderir misiniz kimse göndermez bunu sonuçta 2 saat önce alınan bir cihazın iadesi yapılması lazım ama bunlar yapmadı o yüzden yorumumu dikkate alın oradan bir şey almadan önce 1000 kere düşünün

















Trabzon KVK nın 1 günlük cihaza yazdıklarına bak hocam