Ticket Kartı İadesi Yapılmadığı İçin 12 Bin TL Ek Ücret Talebi

Teknosa Samsun Piazza Avm mağazasında Baymak klima satın almak için 06.09.2026 tarihinde mağazaya gittim. Beğendiğim klimayı almak için kasada yaklaşık 15 dakika sıra bekledim. Ödeme aşamasında önce Edenred Ticket kart numaram üzerinden işlem yapıldı, kalan tutar ise kredi kartımdan çekildi.

Ödeme esnasında görevli, sistemde sorun olduğunu söyleyerek faturayı veremeyeceğini, işlemi askıya aldığını belirtti. Kredi kartımdan çekilen tutar iade edildi ancak Ticket kartımdan çekilen 36.015 TL tutarındaki ödeme iade edilmedi. Bana, Ticket karta iade düştüğünde tekrar mağazaya gelmem halinde işlemin tamamlanabileceği söylendi.

Ticket kartıma iade 4 gün sonra yansıdı ve ben de yeniden Samsun Piazza Teknosa mağazasına gittim. Bu kez sistemde askıda herhangi bir işlem görünmediği, almak istediğim aynı klima için arada zam geldiği ve bu nedenle benden yaklaşık 12.000 TL daha fazla ödeme yapmam gerektiği söylendi. Fatura işlemi o gün tamamlanmadığı için bana herhangi bir fiş veya fatura da verilmedi.

Mağazada yaşadığım mağduriyeti anlattığımda, Ticket kartla alışverişlerde bu tür durumların yaşanabildiği, yapabilecekleri bir şey olmadığı ve şikayetim için “arayıp edebilirsiniz” şeklinde geçiştiren cevaplar aldım. Hem Ticket kartımla yapılan işlem nedeniyle hem de ürünün fiyatı zamlanmış olduğu için ciddi anlamda mağdur oldum.

İşlemin ilk yapıldığı gündeki şartlar ve fiyat üzerinden, ek 12.000 TL talep edilmeden klimanın tarafıma satılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.