Teknosa Mağazasında Çek Reddedildi, Çalışanların Saygısız Tutumu Müşteriyi Mağdur Etti

02.09.2026 tarihinde Samsun Piazza Avm’deki Teknosa mağazasından aldığım Philips 6000 serisi ürün için geçerli olan 1500 TL Migros hediye çeki kampanyasında, çekin reddedilmesi konusu hakkında bilgi almak üzere tekrar mağazaya gittim. Burada özellikle satış sorumlusu E*** Hanım ve yanında bulunan kadın çalışanların tutumundan dolayı ciddi şekilde mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşadım.

Çekin neden reddedildiğini sormak için yanlarına kadar gitmeme rağmen, herhangi bir açıklama yapmadan, konuyla ilgilenmekten kaçan ve adeta “başından savar” bir tavırla beni Philips’i aramaya yönlendirdiler. Ürünü kendilerinden almış olmama ve çekin Teknosa kampanyası olmasına rağmen, sorumluluk almadan, yardımcı olmadan ve çözüm üretmeden konuyu tamamen üzerlerinden atmaya çalıştılar.

Tüm bunlar yaşanırken kucağımda 10 aylık bebeğim olmasına rağmen, çalışanların iletişim ve yaklaşım tarzı son derece umursamaz, kaba ve rahatsız ediciydi. Ne empati kuruldu, ne de en temel anlamda müşteriyle ilgilenme çabası gösterildi. Benim için asıl sorun hediye çekinin reddedilmesinden çok, çalışanların bu süreci yönetme şekli ve müşteriye karşı saygısız bir tavır içinde olmalarıdır.

Teknosa’nın Samsun Piazza Avm mağazasında yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, özellikle adı geçen çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve müşteri memnuniyetine yakışır bir geri dönüş sağlanmasını bekliyorum. Ayrıca kampanya kapsamında hak ettiğim hediye çekiyle ilgili durumun da tarafıma net ve anlaşılır şekilde açıklanmasını talep ediyorum.