to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama
28 Haziran’da Teknosa’nın internet sitesi üzerinden iPhone 16 model telefon siparişi verdim. Siparişimde ertesi gün ya da aynı gün teslimat vaadi bulunmasına rağmen, üzerinden 6 gün geçmesine karşın sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Sipariş numaram 2355369406, teslimat adresim Bursa Gemlik olarak kayıtlıdır.
7 Temmuz Salı günü memleketime gideceğim için telefonun bu tarihten önce elime ulaşması gerekiyor. Buna rağmen süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımızda sadece talep oluşturduklarını, ertesi gün aranacağımı söylüyorlar fakat üzerinden iki gün geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Verilen teslimat sözlerinin tutulmaması ve müşteri hizmetlerinden sağlıklı bilgilendirme alamamam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bir daha Teknosa’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Siparişimin acil olarak hazırlanıp en geç 7 Temmuz tarihine kadar tarafıma teslim edilmesini veya bu mümkün değilse derhal bilgilendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Müşteri hizmetlerini 2 günden beri arıyorum ama geriddönüşüm yapılmıyor tüketici haklarında şikayette bulunacağım
