to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen TV İçin Teknosa Ve Aras Kargo Sorumluluğu
24 Ocak'ta Teknosa firmasından bir platform üzerinden bir adet TV siparişi verdim. Sipariş numaram 2347165107’dir. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi. Teslimat kodum olmasına karşın, Teknosa’nın anlaşmalı olduğu kargo firması (Aras Kargo) ürünü dağıtıma çıkarmıyor ve süreç tamamen kilitlenmiş durumda. Gelip şubeden teslim alın diyorlar.
Ne kargo firması ne de Teknosa bu konuda herhangi bir inisiyatif almıyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece kayıt açmakla yetindiler, hiçbir somut çözüm sunulmadı, net bir bilgi verilmedi. Teknosa ücretini ödediği gönderi için kargo şirketine gerekli yaptırımları uygulamamakta. Müşteri olarak tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissediyorum.
Ürünümün derhal tarafıma teslim edilmesini veya vakit kaybetmeden farklı bir kargo firması ile yeniden gönderim yapılmasını talep ediyorum. Sorun kısa sürede çözülmediği takdirde, gerekli tüm resmi ve hukuki yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teşekkürler, sorunum çözüldü.
