to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Televizyon Ve Sorumluluk Almayan Firmalar
31.08.2026 tarihinde Ankara Optimum Teknosa mağazasından Grundig 50GQ750A model bir televizyon satın aldım. Mağazada ürün olmadığı için ana depodan Hepsijet kargo ile gönderileceği söylendi ve ben de kabul ederek teslimatı beklemeye başladım. Tahmini teslim süresi geçmesine rağmen ürün gelmeyince 04.09.2026 tarihinde iade sürecini başlattım.
Hepsijet’in kendi sayfasındaki takip ekranında gönderim hala teslim edilmedi ve “teslimat şubesinde, iade süreci başlatıldı” şeklinde görünmesine rağmen, telefonda aradığımda ürünü teslim ettiklerini söylüyorlar. Teslim ettiğinize dair mail veya herhangi bir görüntü paylaşın dediğimde ise bunu veremeyeceklerini belirtiyorlar. Teknosa’yı aradığımda da biz ürünü almadık, bakacağız şeklinde yanıt alıyorum, somut bir dönüş yapılmıyor.
İki firmanın da bu süreçte net bir bilgi vermemesi ve sorumluluk almaması nedeniyle, parasını ödeyerek aldığım televizyonun nerede olduğu belirsiz ve bu konuda benimle ilgilenen kimse yok. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve televizyon için ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
