Alo 182'de Kaba Davranış Ve Telefonun Kapatılması

16.09.2026 tarihinde saat 21:38 civarında Alo 182 hattını hem bilgi almak hem de randevu oluşturmak amacıyla aradım. Yaklaşık 6 dakika süren bu görüşme sırasında telefona cevap veren görevlinin oldukça gergin ve sinirli bir üslupla konuştuğunu düşündüm. Kamu hizmeti veren bir hattı arayan bir vatandaş olarak, en azından saygılı ve düzgün bir karşılama beklemek benim için çok temel ve doğal bir haktır.

Görüşme devam ederken herhangi bir hakaret ya da saygısız tutumum olmadığı halde telefonun tarafıma kapatılması (yüzüme telefon kapatıldı) görüşmenin sonlandırılması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu durum hem vatandaş olarak kendimi değersiz hissetmeme neden olmuş hem de ihtiyaç duyduğum bilgi ve randevu hizmetine erişmemi engellemiştir. Nasıl konuşmamız gerektiğini söyleyen uyaran bir personelle karşılaştım. Bir daha 182'yi arayıp randevu almayacağım. Hakkımı helal etmiyorum.

Yaşanan bu süreçle ilgili görüşme kayıtlarının incelenmesini, ilgili görevli hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını rica ediyorum.