Ana Sayfa
Teknosa
İade
Teslim Edilen Televizyonun Hasarlı Çıkması Ve İade Sürecinde Mağduriyet

ID:33844012

Remzi sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilen Televizyonun Hasarlı Çıkması Ve İade Sürecinde Mağduriyet

Remzi

Teknosa

03 Ekim 2025 11:24

794

18.09.2025 tarihinde Teknosa üzerinden TCL 65C655Pro model televizyonu 30.000 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürün teslim edildiğinde kutuda herhangi bir hasar gözükmüyordu. Ancak 19.09.2025 tarihinde yetkili servis kurulum için geldiğinde, kutunun orta kısmında Teknosa bandıyla kapatılmış yaklaşık iki santimlik bir delik ve iki farklı noktada daha Teknosa bandıyla kapatılmış hasar olduğunu fark etti. Bu hasarlara bağlı olarak televizyonun ekranının çatlak olduğu tespit edildi.

Ürünün teşhir ürünü olduğu ve garanti kapsamında bulunduğu belirtildi. Sipariş numaram: 2336992512, kurulum Antalya/Kepez adresinde gerçekleşti. Yaşadığım bu durum tamamen mağduriyet yaratmıştır ve güvenimi sarsmıştır.

19.09.2025’ten bu yana defalarca Teknosa müşteri hizmetleriyle iletişime geçip iade talebi oluşturdum. Ancak 13 gündür her aradığımda “süreciniz devam ediyor” yanıtı alıyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor ve sürekli geçiştiriliyorum.

teslim-edilen-televizyonun-hasarli-cikmasi-ve-iade-surecinde-magduriyet-5.jpg

teslim-edilen-televizyonun-hasarli-cikmasi-ve-iade-surecinde-magduriyet-4.jpg

Teknosa

03 Ekim 2025 11:49 (Şikayetten 25 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Teknosa

07 Ekim 2025 14:00

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır.İhtiyaç duyduğunuz her anda bizimle web sitemizdeki canlı destek hattımızdan iletişim kurabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Remzi

07 Ekim 2025 14:06

Tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, buraya yaptığınız açıklamaların hiç birin aslı yok.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kırık Teslim Edilen Televizyon İçin İki Haftadır Çözüm Bekliyorum

Ali

Teknosa

25 Eylül 2025 12:59

808

10.09.2025 tarihinde Teknosa’dan satın aldığım Thomson QLED 75QG5C14 75 model televizyon, 12.09.2025 tarihinde elime ulaştı. Kurulum için 13.09.2025’te servis geldi. Servis, ürünün kırık olduğunu görünce hasar tespiti yaptı. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak iade talebi oluşturdum. Ancak ...

Kırık Teslim Edilen Televizyon İçin İki Haftadır Çözüm Bekliyorum

kirik-teslim-edilen-televizyon-icin-iki-haftadir-cozum-bekliyorum-3.jpg

kirik-teslim-edilen-televizyon-icin-iki-haftadir-cozum-bekliyorum-2.jpg

1 Destek

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Gelen Televizyon İçin Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Süleyman

Teknosa

09 Eylül 2025 14:44

556

24.08.2025 tarihinde Teknosa’dan kredi kartı ile taksitli olarak Philips 65PUS8909 model televizyon satın aldım. Yetkili servis kuruluma geldiğinde, kutu açıldığında televizyonun ekranının kırık olduğu tespit edildi ve cihazı alıp geri götürdüler. O günden beri hem Teknosa’yı hem de Philips’i defala...

Muhsin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teknosa Kırık Teslim Edilen Televizyonun 1 Aydır Yenisi Gönderilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Muhsin

Teknosa

22 Ağustos 2025 12:05

570

29 Haziran tarihinde Ankara Ankamall Teknosa şubesinden TCL 65C655PROGTV 65" model televizyon satın aldım. Ürün kargo ile evime teslim edildi ve yetki...

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Kurulumda Kırık Çıkan Televizyon İçin Değişim Talebim Reddedildi

Ömer

Teknosa

24 Mayıs 2025 22:00

683

30/04/2025'de Teknosa mağazasından almış olduğum TCL marka 65c655progtv model televizyon, 17/05/2025'de yetkili servis tarafından evime kurulum için geldiğinde televizyon ekranının kırık olduğu fark edildi ve yetkili servis iade veya değişime uygun değildir raporu tutmuştur. Ürün teslim edildiğinde...

Teknosa Kurulumda Kırık Çıkan Televizyon İçin Değişim Talebim Reddedildi

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Alınan Televizyon Hasarlı Çıktı Teknosa Çözüm Üretmiyor

Serkan

Teknosa

06 Ekim 2025 19:42

503

02.10.2025 tarihinde Teknosa’dan Samsung 65U8000P model sıfır televizyon satın aldım. Ürün kapalı kutu olarak teslim edildi ve aynı gün servis tarafından kurulum için evime gelindi. Ancak kutu açıldığında televizyonun jelatinlerinin sökülmüş olduğu, ekranda deformasyon ve ayrıca küçük bir kırık bulu...