to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Televizyonun Hasarlı Çıkması Ve İade Sürecinde Mağduriyet
18.09.2025 tarihinde Teknosa üzerinden TCL 65C655Pro model televizyonu 30.000 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürün teslim edildiğinde kutuda herhangi bir hasar gözükmüyordu. Ancak 19.09.2025 tarihinde yetkili servis kurulum için geldiğinde, kutunun orta kısmında Teknosa bandıyla kapatılmış yaklaşık iki santimlik bir delik ve iki farklı noktada daha Teknosa bandıyla kapatılmış hasar olduğunu fark etti. Bu hasarlara bağlı olarak televizyonun ekranının çatlak olduğu tespit edildi.
Ürünün teşhir ürünü olduğu ve garanti kapsamında bulunduğu belirtildi. Sipariş numaram: 2336992512, kurulum Antalya/Kepez adresinde gerçekleşti. Yaşadığım bu durum tamamen mağduriyet yaratmıştır ve güvenimi sarsmıştır.
19.09.2025’ten bu yana defalarca Teknosa müşteri hizmetleriyle iletişime geçip iade talebi oluşturdum. Ancak 13 gündür her aradığımda “süreciniz devam ediyor” yanıtı alıyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor ve sürekli geçiştiriliyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır.İhtiyaç duyduğunuz her anda bizimle web sitemizdeki canlı destek hattımızdan iletişim kurabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, buraya yaptığınız açıklamaların hiç birin aslı yok.
