to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Görüşmelerinde Ses Çıkmıyor Ve Destek Alamıyorum
10.01.2026 tarihinde Forum İstanbul Teknosa mağazasından Vivo Y31 5G marka cep telefonu satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana, telefonda hoparlör açıkken görüşme yaptığımda karşı tarafa çoğu zaman sesim gitmiyor, konuşmalar sık sık kesintiye uğruyor ve telefonu neredeyse hiç sağlıklı kullanamıyorum. Günlük iletişimimi engelleyecek düzeyde, sürekli devam eden ciddi bir problem yaşıyorum.
Sorunun düzensiz aralıklarla değil, genel olarak sürekli yaşanması, problemin kullanıcı hatasından değil, cihazdan kaynaklanan bir arıza olduğunu açıkça gösteriyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyor, hiçbir şekilde destek alamıyorum ve hem ürün hem de hizmet anlamında mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Teknosa’dan beklentim, faturası mevcut olan bu cihaz için ivedilikle gerekli incelemenin yapılması, cihazın ayıplı olduğunun tespiti halinde tarafıma sorunsuz çalışan bir cihaz ile değişim yapılması veya uygun görülürse ücret iadesinin sağlanmasıdır. Yaşadığım bu ciddi problemin bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
