to read complaints and reviews, or file yours. 
17.12.2025 tarihinde Teknosa’dan yaklaşık 25.000 TL ödeyerek bir telefon satın aldım. Telefonu sadece bir hafta kullandıktan sonra ekranı bozuldu ve ürünü aldığım yere geri götürdüm. Garanti kapsamında olması gerektiğini düşündüğüm bu arıza için tarafıma kullanıcı hatası denilerek, 1.250 TL ödersem ekran değişimi yapılabileceği söylendi.
Mecburen 1.250 TL ödemeyi yaptım, ancak sonrasında iade talebim kabul edildi. Buna rağmen, ekran değişimi için ödediğim 1.250 TL tarafıma iade edilmedi. Üstelik telefona 25.000 TL ödemiş olmama rağmen, yaklaşık iki ay bekleyişin sonunda hesabıma sadece 22.752 TL iade edildi.
Ayrıca telefona toplamda 27.000 TL ödeme yapmıştım. Telefonu alırken yanında “hediye” diye verdikleri akıllı saatin aslında bana satıldığını, telefonun bedelinin 25.000 TL, akıllı saatin bedelinin ise 2.000 TL olarak işlem geçtiğini sonradan öğrendim. Telefon iadesi yapılınca bu saati de geri aldılar. Hediye adı altında satılan bu ürünü geri almaları oldukça trajikomik bir durumdu; neyse ki akıllı saat için ödediğim bedelin iadesini alabildim.
Hem ürünün kısa sürede bozulması, hem arıza için kullanıcı hatası denilmesi, hem de yapılan kesintiler ve iade edilmeyen 1.250 TL yüzünden ciddi mağduriyet yaşadım. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimseye ulaşamadım.
Ödediğim tüm bedelin, ekran için alınan 1.250 TL dahil olmak üzere eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Tecno v Fold 2 model cihazımı 01.02.2025 tarihinde Teknosa’dan sıfır olarak satın aldım. Cihazı 23 Ocak 2026 akşamı normal şekilde şarja taktım, sabah ise büyük ekranı açmak istediğimde açılırken takıldığını fark ettim ve iç ekranın kırıldığını gördüm. Cihaz hiçbir şekilde düşme, çarpma veya darbeye...
Teknosa firmasından akıllı saat almıştım. Saat, 5 ay içerisinde bozuldu ve garantiye gönderdim. Ancak fahiş bir fiyat talep edildi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım ve haklı bulundum; akıllı saatin yenisiyle değiştirilmesine karar verildi. Teknosa ise durumu mahkemeye taşıdı. Mahkeme, 11.07.2...
Teknosa’dan almış olduğum Huawei Fit 2 akıllı saatimin problemleri yaklaşık 1 sene önce başladı. Ürün garanti kapsamındayken, saatimin ekranının içinde sarı çizgiler oluştu. Ürünü garantiye gönderdim ancak “kullanıcı hatası” denilerek işlem yapılmadı. Verilen gerekçedeki hasarın kullanıcı kaynaklı o...
23.01.2025'te servise verdiğim ürünüm için 5 gün sonra para iadesi kararı verildi. Garantide olan ürünümün tamamen bozuk olduğu ve tamir edilemeyeceği söylendi. Daha sonra mağazaya çağrıldım, iade işlemlerinin tamamlanması için imza gerektiği belirtildi. Şehir dışındaydım, bu yüzden geç gittim. 13.0...
2024 yılında Teknosa’dan satın aldığım Preo S2 model akıllı saat, kısa süre içerisinde ekran problemi nedeniyle garantiye gönderildi ve cihaz sıfırıyla değiştirildi. Ancak değişimden yalnızca 1-2 hafta sonra benzer şekilde yeniden kapanma sorunu yaşandı. Cihazı tekrar garantiye gönderdim, bu kez ürü...
Yorumlar