Teknosa’nın Yanıltıcı Sigortası Kırılan Çay Makinesi Hasarını Kapsam Dışında Bırakıyor

Teknosa’dan yaklaşık 2 ay önce Preo Pro1CKM 1.7 litre cam çay makinesi satın aldım. Satın alma sırasında ürüne ek olarak 1 yıllık sigorta yaptırdım. Bu sigortanın sadece bir defalık kullanılabileceği ya da hasar sonrasında poliçemin iptal edileceği ne satış esnasında sözlü olarak ne de yazılı olarak tarafıma bildirilmedi.

Ürünün üst demlik kısmı kırılınca Aksigorta ile telefon ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Sürecin başından itibaren yaklaşık 1 hafta boyunca oldukça ilgisiz bir süreç yaşadım. Sonrasında ürünü “ağır hasarlı” kata korisine aldıklarını, bu hasarı karşılayabileceklerini, ancak bunun karşılığında 1 yıllık sigortamın tamamen iptal edilmesini yazılı ve imzalı bir kağıtla kabul etmem halinde işlemi yapacaklarını söylediler.

Ben bu sigortayı bir yıllık süre için satın aldım, tek seferlik olduğu hiçbir şekilde belirtilmedi. Sigortanın hasarı karşıladıktan sonra iptal edilmesi, satış esnasında verilen bilgilere ve benim beklentime aykırı olduğu için kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum. Hem Teknosa’dan hem de Aksigorta’dan beklentim, satın aldığım 1 yıllık sigortanın iptal edilmeden, poliçe süresi boyunca geçerli olacak şekilde kırılan demlik hasarımın karşılanmasıdır.

Müşteri olarak Teknosa’ya güvenmek istiyorum, bu nedenle satış aşamasında sigortanın kapsamı ve süresi konusunda şeffaf ve doğru bilgilendirme yapılmasını, mevcut poliçemin iptal edilmemesini ve hasarımın sigorta kapsamında giderilmesini talep ediyorum.