Teknosa İzmir Tire'de Satışta Verilen Ömür Boyu Kırılmaz Cam Sözünün İhlali

Ahmet · 2026-02-11T02:29:07+03:00

Aralık ayı başında Teknosa İzmir Tire şubesinden iPhone 17 Pro Max marka cep telefonu satın aldım. Satış esnasında bana, telefon sigortasının içinde “ömür boyu kırılmaz cam taktırma” kampanyası olduğu, istediğim zaman mağazaya giderek ücretsiz kırılmaz cam değişimi yaptırabileceğim açıkça söylendi. Bu beyanlara güvenerek sigortayı da ayrıca satın aldım. Ancak o günden bu yana kırılmaz cam değişimi için aynı mağazaya 4–5 kez gitmeme rağmen her seferinde farklı bir gerekçeyle geri çevrildim. Bir gidişimde bu işlemi yapan personelin mağazada olmadığı, başka bir seferde molada olduğu, diğerlerinde ise diğer çalışanların bu işlemi yapamadığı belirtilerek işlem yapılmadı. Defalarca mağazaya gitmeme rağmen somut bir hizmet alamadım. Son gidişimde ise bu kez telefonda hâlihazırda kırılmaz cam yoksa bu “ömür boyu” hizmetten faydalanamayacağım söylendi. Böyle bir şart satış sırasında kesinlikle ifade edilmemişti. Hizmet satılırken son derece ilgili ve güler yüzlü davranılırken, söz konusu hizmeti talep ettiğimde soğuk ve ilgisiz bir tavırla karşılaşmam da ayrıca rahatsız edicidir. Satın alınan sigorta kapsamında taahhüt edilen “ömür boyu kırılmaz cam taktırma” hizmetinin, satış esnasında belirtildiği şekilde eksiksiz ve koşulsuz olarak uygulanmasını talep ediyorum. Eğer bu hizmeti sunamayacaklarsa, söz konusu hizmete ilişkin alınan bedelin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Benzer Şikayetler

Kırılmaz Cam Değişiminde Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Aslı

Teknosa

781

Yaklaşık 5-6 ay önce Vadi İstanbul Teknosa mağazasından iPhone 17 Pro Max model telefonum için ömürlük kırılmaz cam satın aldım. Satın alma sırasında 2.099,98 TL ödeme yaptım ve garanti belgesi tarafıma verildi. Ancak kırılmaz camımda sorun yaşadığımda, değişim için Vadi İstanbul mağazasına her gitt...

Kırılmaz Cam Değişiminde Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Ömür Boyu Garanti Vaadi Boşa Çıktı: Kayıt Hatası Çözülmüyor!

Hakan

Teknosa

611

İzmir Karşıyaka’daki Teknosa mağazasından iPhone 13 Pro Max telefonum için ömür boyu garantili kırılmaz cam satın aldım. Değişim için gittiğimde telefonumun sistemde yanlış kaydedildiği söylendi ve bu nedenle işlem yapılmayacağı, sorunu çözmek için şubeyi aramam gerektiği belirtildi. Mağazayı aradı...

1 Destek

İzmir Karşıyaka Hilltown Teknosa Mağazasında Sınırsız Kırılmaz Cam Değişimi Vaadi Yerine Getirilmedi Ve Personel Tavrı Saygısız

Ahmet

Teknosa

661

İzmir Karşıyaka Hilltown Teknosa mağazanızdan 21.07.2025 tarihinde bir adet iPhone 16 Pro Max satın aldım. Satış esnasında tarafıma sigorta ile birlikte özellikle “sınırsız kırılmaz cam değişimi” hizmeti anlatılarak ayrıca satıldı. Bu ek hizmeti almamdaki temel sebep, ihtiyaç duyduğumda hiçbir sorun...

1 Yorum

Teknosa’dan Satın Aldığım 'Ömür Boyu Kırılmaz Cam' Hizmeti Beklentilerimi Karşılamadı

Zeynep

Teknosa

777

Teknosa’dan iPhone 17 Pro telefonum için “ömür boyu kırılmaz cam” hizmeti satın aldım. Satış sırasında cam türleri, kalite farkları ve alternatif paketler hakkında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ekran koruyucu takılmıştır. İlk uygulanan cam, günlük kullanım sırasında elimi kesecek k...

1 Destek

Sınırsız Cam Değişimi Hizmeti Verilmedi, Mağdur Edildim

Huseyin

Teknosa

278

Teknosa’dan satın aldığım iPhone 17 için sınırsız cam değişimi hizmeti de almıştım. İzmir Tire’deki Teknosa şubesine 10.12.2025 ve 20.12.2025 tarihlerinde iki kez cam değişimi yaptırmak için gittim, ancak her iki seferde de satış sorumluları sürekli bahanelerle beni oyalayıp birbirlerine yönlendirdi...