Ana Sayfa
Teknosa
Garanti
Teknosa'nın Kasko Ve Değişim Sürecinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Mağduriyet

ID:32919824

Harun sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa'nın Kasko Ve Değişim Sürecinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Harun

Teknosa

02 Temmuz 2025 15:08

1.005

Teknosa'dan kasko kapsamında almış olduğum iPhone cep telefonum, düşerek kırılmıştı. Bunun üzerine servise gönderdiğim de tarafıma tamiri mümkün olmadığı ve telefon değerinin %65 değeri üzerinden hediye çeki düzenlendiğini söylediler.

Ürünü alırken Teknosa satış elemanları kasko kapsamında ürün olduğu için kırılma, çalınma v. S durumlarda eğer ürün satışta ise birebir değişimi satışta değilse %100 bedelinin ödeneceğini belirttiler.

Kırılan telefonumu aldığım mağazaya götürdüğümde kendilerinin ilgilenmediğini direk sigorta şirketine arızalı telefonu göndermeme gerektiğini söylediler, ( Teknosa ürünü satana kadar ilgileniyor) bende sigorta şirketine gönderdim. Fakat sigorta şirketi bana %65 oranında çek düzenlendiğini belirtti. Müşteri hizmetlerini aradım durumu izah ettim. Mağaza müdürüne durumu izah ettim fakat bir çözüm alamadım.

Maalesef Teknosa çalışanlarının bilgisiz ve tecrübesizliğinden dolayı veya bilinçli olarak telefon satmak için yanlış bilgi verdiklerinden dolayı mağduriyet yaşıyoruz. Teknosa gibi Sabancıya ait bir kuruluşun artık güvensiz bir yer olduğunu öğrenmek bizim için çok üzücü bir tecrübe oldu. Teknosa'dan ürün alırken insanların söylediklerine güvenmemek gerektiğini öğrendik.

Teknosa

02 Temmuz 2025 15:26 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Teknoloji Mağazası Ve Sigorta Şirketinin Servis Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Osman

Teknosa

02 Ocak 2024 11:31

2.460

Teknosa'dan aldığım iPhone marka telefonumun ekran kısmında arıza meydana geldi. Takılmalar yaşanıyor. Bu durumla ilgili olarak Teknosa'dan alırken ek garanti kasko yaptırmıştım. Garanti şirketine gönderdiğimde, arızanın fatura bedelini aştığına dair uygunsuz açıklamalar yapıldı. Bundan dolayı da bi...

Teknosa Teknoloji Mağazası Ve Sigorta Şirketinin Servis Sürecinde Yaşanan Sorunlar

1 Destek

Teknosa Teknogaranti Kapsamında Telefon Değişimi Talebim Reddedildi

Caner

Teknosa

24 Mayıs 2025 10:27

5.932

16.11.2022 tarihinde Teknosa mağazasından iPhone 13 model bir telefon aldım. Telefonu alırken ekstra ücret ödeyerek 1 yıl kasko ve 1 yıl garanti süresini uzattım. Telefonu aktif olarak kullanırken, 06.05.2025 tarihinde cihazımda bir arıza oluştu. Sorunu anlatmak için Teknosa'ya gittim, ancak beni si...

Teknosa Teknogaranti Kapsamında Telefon Değişimi Talebim Reddedildi

Bahadır sonuçtan hiç memnun değil

Kasko Kapsamı Dışında Bırakılan Telefon Arızaları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Bahadır

Teknosa

29 Mayıs 2025 14:50

1.244

Merhabalar, Teknosa'dan aldığım Tecno marka cep telefonuma full kasko yaptırmıştım. Kasko yapılırken, kaskonun çok gerekli bir şey olduğu, kesinlikle yaptırmam gerektiği, her şeyi kapsadığı, çalınma, kırılma, su alma, pilin bariz olarak performans kaybı gibi durumları kapsadığı söylenmişti. Ancak ge...

İlknur sonuçtan memnun değil

Ek Garanti Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

İlknur

Teknosa

06 Aralık 2024 13:00

1.192

Geçen yıl Teknosa mağazasından iPhone 11 satın aldım. Cihazı alırken ısrarla yanında ek garanti satışı yapmak için bunalttılar; işte telefon kırılırsa ya da başına bir şey gelirse en ufak sıkıntıda ücret ödemeden tamir olacağına dair. Fakat geçenlerde telefonu servise vermek isterken elime geçen fat...

Yunus sonuçtan çok memnun

Çözüldü