to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'nın Fatura Ve Seri Numarası Sorunu Çözülmüyor, Mağduriyet Artıyor
2023'ün 10. ayında Teknosa internet sitesinden aldığım yazıcı, silik ve atlayarak yazmaya başlayınca teknik servise götürdüm. Ancak teknik servis, faturanın üzerinde yazan seri numarası ile ürünün seri numarasının uyuşmadığını, bu nedenle fatura problemini Teknosa ile çözmem gerektiğini söyledi. Ben de İstanbul Maltepe Park'taki Teknosa mağazasına gittim. Orada ise sorunun kendilerinin değil, müşteri hizmetlerinin çözmesi gerektiği belirtildi. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, ilgileneceklerini söylediler. Talep numaram 21712868. İlk talebimi 11 Nisan 2025'te bıraktım. Bir hafta boyunca hiçbir gelişme olmadı. Bir hafta sonra benden, ürünün seri numarasının da bulunduğu fotoğrafı istediler. Fotoğrafları çekip gönderdim. Yine bir hafta sonra beni arayıp ulaşamadılar. Geri dönüş yaptığımda faturanın eksik olduğunu söylediler. Elbette çok sinirlendim. Faturayı zaten Teknosa sitesinden indiriyorum, ben de 'Siz nasıl benden fatura istersiniz?' diye tepki gösterdim. 'Tamam beyefendi, talebinizi iletiyorum' dediler ama yine bir haftadır arayan soran olmadı. Dün yine aradılar, neden aradıklarını bilmiyorum. İki defa müşteri hizmetlerini arayıp konuşmuş olmama rağmen ne beni muhataplarımla konuşturuyorlar ne de geri dönüş sağlıyorlar. Müşteri hizmetlerinin problem çözme süresi bir haftayı geçmemesi gerekirken, neredeyse bir aydır yazıcı arabanın bagajında bu problemin çözülmesini bekliyorum. Tüketici heyetine başvurmaktan çekinmeyeceğimi ve zaten mağdur durumda olduğumu beyan ederim. Fatura ve fotoğraflar ektedir.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Şikayet vara yazdıktan sonra hemen arayıp konuyla ilgileneceklerini söylediler 3 gün sonra yine müşteri hizmetlerinden arayıp mağazaya davet edildiğimi problemimin orada çözüleceğini söylediler tabi ben de saf gibi ürünümü de alıp İstanbul Maltepe parktaki Teknosa'ya oradaki beyefendinin beni mağazaya davet ettiğinden haberi yokmuş onun dışında mağazadan tanklı yazıcı almıyorlarmış orada tekrar müşteri hizmetlerini aradım ama yine ilgileneceklerini söyleyerek daha ileri bir tarihe attılar bugün itibariyle bir aydır yazıcısızım ve 1 defa servise 2 defa mağazaya onlarca defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum çözülmedi bence benim bir avukata ihtiyacım var
