Teknosa’nın 5.000 TL Kupon Sözünü Yerine Getirmemesi Ve Sorumluluk Yüklemesi

Teknosa’dan Philips Cordless Vacuum 8000 Serisi Aqua Plus elektrik süpürgesini alırken, “Kaydol Kazan” kampanyası kapsamında kayıt olmam halinde 5.000 TL’lik market kuponu verileceği söylendi. Bu sözü bana veren ve kampanyayı anlatan taraf Teknosa mağazasıydı, dolayısıyla muhatabımın da Teknosa olduğunu düşünüyorum.

21.02.2026 tarihinde belirtilen şekilde kampanyaya kayıt oldum, üzerinden 10 günden fazla süre geçti ancak ne kupon tanımlandı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte Instagram üzerinden Teknosa’ya yazdığımda, “Biz ilgilenmiyoruz, Philips’i arayın” şeklinde bir geri dönüş aldım. Philips tarafına da yazmama rağmen hiçbir dönüş alamadım.

Kampanya vaadini bana satan ve güvenerek alışveriş yaptığım firma Teknosa olmasına rağmen, satış sonrasında destek verilmemesi ve sorumluluğun müşteriye yüklenip firmalar arasında dolaştırılması beni mağdur etti ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Müşteri olarak ben neden söz verilen kupon için peşinde koşmak zorunda kalıyorum, bunu anlamıyorum.

Beklentim, söz verilen 5.000 TL’lik market kuponunun derhal tarafıma tanımlanması ve yaşadığım mağduriyet için gerekli telafinin sağlanmasıdır. Teknosa’nın bu süreçte sorumluluğu üstlenerek hem kuponu hem de çözümü doğrudan sağlamasını talep ediyorum.