to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'dan Soğutma İşlevi Çalışmayan Klimanın İadesi İçin Cevap Bekleniyor
14.08.2024 tarihinde Teknosa Bursa Zafer Plaza şubesinden Preo ll-v8a1 model klima satın aldım. Ürünü aldıktan sonra, vaat edilen performansı kesinlikle göstermediğini ve soğutma işlevini yerine getirmediğini fark ettim. Bu nedenle, yalnızca 7 gün sonra yani 21.08.2024’te iade talebinde bulundum.
Şube görevlileri ürünü teslim alıp servise göndereceklerini ve sürecin en geç bir hafta içinde tamamlanacağını belirttiler. O dönemde kısa süreliğine Türkiye’de bulunduğum için yurt dışı telefon numaramı ve e-posta adresimi iletişim için verdim. Ancak ne e-posta ne de telefon yoluyla tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Aradan bir yıl geçmesine rağmen, yüzlerce kez e-posta göndermeme rağmen hiçbirine geri dönüş alamadım. Yaklaşık 14 gün önce tekrar şubeye gittiğimde, bilgilerimin not alındığı söylendi fakat birkaç saat sonra tekrar uğradığımda bu bilgiler dahi bulunamadı ve yine ilgilenilmedi.
Sonuç olarak; ne iade talebim karşılandı, ne de ürünüm bana geri verildi. Teknosa’dan hiçbir şekilde iletişime geçilmedi ve mağduriyetim devam etti. Ürünü nakit olarak 11.904,50 TL’ye ve ek garanti için 699 TL ödeyerek satın almıştım.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, artık mağduriyetimin giderilmesini ve ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
21.08.23‘den bugüne yani 09.04.2026‘ya kadar her hafta sayısız mail yazıyoruz ama hiçbir şekilde paramı iade etmiyorlar, üründe yok ortada. Kim bilir hangi Teknosa elemanın evindedir. Ürünümü aldılar paramıda aldılar ama ben yaklaşık iki senede olmuş olsa da paramı istiyorum geriye.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Bu mesajın aynisini bana yazdınız gecen sene ama hiçbir şey yapmadınız. Burda yapıyormuş gibi yazmayın bari. İletişim bilgilerim var siz. Daha yarım saat önce size yine yazdım telefon numaramı.
Teknosa Bursa Zafer Plaza şubesinden aldığım klima performansını göstermedi, iade talebimde bulundum ve bir yıldan fazla süredir defalarca e‑posta göndersem de yanıt alamadım. Şube çalışanları ürünü servise göndereceklerini söylemiş, ancak hiçbir iletişim kurulmadı ve ürünüm geri verilmedi. Şimdi iki yıldan fazla bir süredir paramı iade etmediler ve mağduriyetim devam ediyor. Bir buçuk senedir mail yazarak paramı istiyorum.
