to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'dan Satın Alınan Ömür Boyu Office Lisansı İptal Edildi Ve Bilgilendirme Yapılmadı
2020 yılında Teknosa mağazasından Microsoft Office 2019 öğrenci sürümü olarak, süresiz ve ömür boyu kullanılacağı belirtilerek bir lisans satın aldım. Satış sırasında, lisansın süre sınırı olmadığı ve ömür boyu kullanabileceğim özellikle ifade edildiği için bu ürünü tercih ettim.
Yaklaşık 1 ay önce bu lisansın iptal edildiğini fark ettim. Herhangi bir şekilde Microsoft veya Teknosa tarafından bana bilgilendirme yapılmadı, iptal gerekçesi de paylaşılmadı. Konuyla ilgili mağazaya başvurduğumda sorunun Microsoft kaynaklı olduğu söylenerek tarafıma yardımcı olunmadı.
Lisans iptal edildiği için şu anda Office programlarını kullanamıyor, yapmam gereken işleri gerçekleştiremiyorum ve yaklaşık 1 aydır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ben bu ürünü özellikle “ömür boyu, süresiz” denilerek satıldığı için satın aldım ve bu şartın sağlanmasını talep ediyorum. Satış esnasında bu şekilde ifade edildiyse, Teknosa’nın söz verdiği süresiz lisans koşulunu yerine getirecek şekilde lisansımı en kısa sürede güncellemesini, aksi halde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Eğer bu problemi çözmezseniz sizi olmayan bir vaatle satış yapmanız sebebiyle hukuki yollarla şikayet edeceğim bilginize. Bu benim Microsoft ile çözmem gereken bir sorun değil arayıp Microsoft ile iletişime geçtiniz mi diye sorup fatura için iletişim numarası vermeme rağmen iletişime geçmeyip üstünü kapatamazsınız. Siz ürün satışını süresiz olarak gerçekleştirdiğiniz için siz Microsoft ile problemi çözüp kod alarak güncelde programa erişimimi sağlamak zorundasınız. Şu anda yaptığınız şey satışı yapana kadar olmayan bir vaatle ürün satışı gerçekleştirmek.
Fatura tarihi 9 Şubat 2020. Düzenlenen program erişim mail adresi mchd***@hotmail.com Mağazaya gelince kasada isim soy isim verince fatura gözüküyordu da telefonla arayıp fatura düzenlenen isim ve numara bilgisi paylaşmama rağmen faturayı nasıl göremiyorsunuz? Takip ediyorum, bugün eğer problemi çözüp bana erişim sağlayacak opsiyonu sağlamazsanız şikayetçi olacağım bilginize.
Buraya yapılan aynı konudaki diğer şikayetleri de kullanacağım şikayet ederken görüyorum ki mağduriyet yaşayan yalnızca ben değilim.
