to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'dan Satın Alınan Ömür Boyu Office Lisansı İptal Edildi Ve Bilgilendirme Yapılmadı
2020 yılında Teknosa mağazasından Microsoft Office 2019 öğrenci sürümü olarak, süresiz ve ömür boyu kullanılacağı belirtilerek bir lisans satın aldım. Satış sırasında, lisansın süre sınırı olmadığı ve ömür boyu kullanabileceğim özellikle ifade edildiği için bu ürünü tercih ettim.
Yaklaşık 1 ay önce bu lisansın iptal edildiğini fark ettim. Herhangi bir şekilde Microsoft veya Teknosa tarafından bana bilgilendirme yapılmadı, iptal gerekçesi de paylaşılmadı. Konuyla ilgili mağazaya başvurduğumda sorunun Microsoft kaynaklı olduğu söylenerek tarafıma yardımcı olunmadı.
Lisans iptal edildiği için şu anda Office programlarını kullanamıyor, yapmam gereken işleri gerçekleştiremiyorum ve yaklaşık 1 aydır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ben bu ürünü özellikle “ömür boyu, süresiz” denilerek satıldığı için satın aldım ve bu şartın sağlanmasını talep ediyorum. Satış esnasında bu şekilde ifade edildiyse, Teknosa’nın söz verdiği süresiz lisans koşulunu yerine getirecek şekilde lisansımı en kısa sürede güncellemesini, aksi halde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
