to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'dan Faturasız Garanti Süreci Buzdolabımın Kullanılamamasına Neden Oluyor
Teknosa Nautilus mağazasından 31.08.2020 tarihinde 15.199 TL ödeyerek LG GC-Q22FTQKL gardırop tipi buzdolabı satın aldım. 27 Eylül 2026 tarihinde buzdolabının kompresörü (motoru) arızalandı ve o tarihten beri, yani altı gündür buzdolabını kullanamıyorum.
Arıza sonrasında hem garanti kapsamında işlem yapılabilmesi hem de servis sürecinin ilerleyebilmesi için Teknosa müşteri hizmetlerini 27 Eylül 2026 tarihinde arayarak arızayı bildirdim ve faturamın kopyasını talep ettim. LG yetkili servisi, fatura olmadan garanti kapsamında işlem yapamayacağını belirttiği için Teknosa’dan faturamın gönderilmesi benim için zorunlu hale geldi. Buna rağmen firmanızı defalarca aramama rağmen her seferinde yalnızca “işleminiz devam ediyor” şeklinde geri bildirim alabildim, somut bir adım atılmadı.
01 Ekim 2026 tarihinde, ürünü aldığım kredi kartına ait ekstreyi de mail yoluyla Teknosa’ya ilettim; buna rağmen hâlâ tarafıma ne fatura gönderildi ne de net bir dönüş yapıldı. Buzdolabımı günlerdir kullanamıyor, gıdalarımı saklayamıyor olmam ciddi mağduriyet yaratıyor.
Teknosa’dan, ürüne ait faturamın acilen tarafıma iletilmesini ve bu sayede buzdolabımın LG tarafından garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasının sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde cevap alamamaya devam edersem konuyu CİMER’e taşıyacağımı şimdiden bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
