Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa'dan Alınan Saatin Replika Çıkması Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Sorunlar

profile
23 Ağustos 2025 13:51
1.071

Teknosa web sitesi üzerinden Citizen Tsuyosa NJ0150-81X model saat satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra saatte deformasyonlar oluşmaya başladı. Saatin içindeki çentiklerin düşüp akrep ve yelkovan arasına girerek saatin çalışmasını engellemesi nedeniyle saat tamamen kullanılamaz hale geldi. Durumdan şüphelenerek farklı saatçilere gösterdiğimde, ürünün replik olduğunu ve orijinal olmadığını söylediler. Oysa kutunun içinde orijinallik sertifikası ve ithalatçı garanti belgeleri bulunuyordu.

Bu sorunlar ortaya çıktıktan sonra en yakın Teknosa mağazasına giderek durumu anlattım. Ancak mağaza çalışanları internetten aldığım için kendilerinin ilgilenemeyeceğini söylediler ve yardımcı olmadılar. Bunun üzerine Teknosa müşteri hizmetlerini dört kez aradım. İlk iki görüşmemde yardımcı olunmadı, sonraki görüşmelerde ise Lina Saat Grubu ile iletişime geçmem gerektiği belirtildi fakat bu firmaya hiçbir şekilde ulaşamadım. Son olarak tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü en yakın Teknosa şubesine getirmemi söylediler ve ürünü teslim ettim. Şu anda saatim serviste ve TH626868 numaralı servis kaydı oluşturuldu. Ancak ürünümün akıbeti hakkında net bir bilgi alamadım.

12.000 TL ödeme yaptığım bu saatin orijinal olmadığı ortaya çıkınca büyük bir mağduriyet yaşadım. Teknosa’dan beklentim, ürünün iadesi ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesidir. Orijinal diye satılan bir ürünün replika çıkması kabul edilemez; mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

teknosadan-alinan-saatin-replika-cikmasi-ve-musteri-hizmetlerinde-yasanan-sorunlar-1.pdf
23 Ağustos 2025 13:56 (Şikayetten 5 dakika sonra)
Emre
Emre
01 Eylül 2025 17:01

Ürün tekrar elime gönderdiler kargo parasınıda cebimden verdim Ancak belirtmek isterim ki, Teknosa’dan satın aldığım saat orijinal değildir, replika üründür. Ürün arızalı olduğu için servise gönderdim, fakat iade yerine tamir edilerek geri gönderilmiştir. Tüketici Kanunu’na göre ayıplı mal durumunda iade hakkım vardır. Benim talebim ürünün ücret iadesidir. Konu çözülmezse, tüm belgelerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teknosa’dan Alınan Citizen Saatin Sahte Çıkması Ve İade Sorunu

profile
Semih
12 Ekim 2025 22:02
1.023

profile
Tülay
11 Ağustos 2025 17:21
526

profile
Uğur
25 Nisan 2025 21:13
982

profile
Hasan
16 Eylül 2024 20:46
4.319

profile
Aliye
23 Haziran 2025 13:50
341
teknosadan-alinan-akilli-saatte-surekli-ariza-ve-yetersiz-servis-deneyimi-2.jpg
teknosadan-alinan-akilli-saatte-surekli-ariza-ve-yetersiz-servis-deneyimi-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Teknosa Kategorileri