to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’dan Alınan Roborock 08 Max Pro Robot Süpürge Arızası Ve Değişim İsteği
Teknosa Sultangazi Viaport Venezia AVM mağazasından Eylül ya da Ekim ayında Roborock 08 Max Pro robot süpürge satın aldım ve alırken garanti süresini de 2 yıl uzattım. Ürünü ilk aylarda sorunsuz kullanırken 6. Aydan sonra robot süpürge sürekli olduğu yerde hiç durmadan çalışmaya başladı, kendi kendine kapanmadı ve şarjı bitene kadar durmaksızın çalıştı.
Bu arıza üzerine ürünü 13 Nisan’da servise gönderilmek üzere Teknosa’ya teslim ettim. Yaklaşık 3 hafta sonra, Mayıs’ın ilk haftasında ürün servisten geldi ve Teknosa’dan teslim aldım. Herhangi bir rapor, açıklama ya da değişim/onarım teklifi tarafıma iletilmedi. Cihazı sadece bir kere kullanabildim, ardından tamamen kapandı, düğmesi çalışmaz hale geldi ve hiçbir şekilde şarj olmadı. Bunun üzerine ürünü tekrar Teknosa’ya götürdüm ve yeniden servise verileceği söylendi.
Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de evimde kullanmak için aldığım ürün nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur oldum. Sürekli arıza yapan ve güven vermeyen bu ürünü artık kesinlikle kullanmak istemiyorum, aldığım için de çok pişmanım. Garanti uzatması da yapmış olmama rağmen bu kadar kısa sürede bu denli sorun yaşamam kabul edilemez. Evde eşimle birlikte çalışan bireyleriz, çocuk da olmadığı için ev işlerini kolaylaştırmak amacıyla özellikle bu ürünü tercih etmiştik ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Teknosa’dan talebim, sorunlu Roborock 08 Max Pro robot süpürgenin hiçbir şekilde onarım sürecine tekrar sokulmadan, yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesi ya da ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesidir. Aksi durumda hakkımı aramak için gerekirse hukuki yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Roborok 08 Max Pro en kısa zamanda iadesini talep ediyorum.
2026 yılı Eylül ayının 6’sında Teknosa’dan Roborock 08 Max Pro robot süpürge satın aldım, hatta ürüne ek olarak 2 yıl da uzatılmış garanti yaptırdım. Ürünü büyük bir hevesle kullanmaya başladım ancak nişanın ilk haftasında bozuldu. Temizlik iyi yapmıyor, olduğu yerde sabit şekilde dönüp duruyor, şarjı bitene kadar gereksiz çalışıyor ve tuşları da tepki vermiyordu. Bu sebeple ürünü Teknosa’ya götürüp servise verdik ve yaklaşık 3 hafta serviste kaldıktan sonra "yapıldı" denilerek tarafımıza teslim edildi. Ürünü sadece bir kez kullanabildim, o kullanımda da temizlik yine iyi değildi ve bu denemeden sonra cihaz tamamen çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine ürünü tekrar Teknosa’ya götürüp 20 Mayıs’ta yeniden servise verdik ve şu an hâlâ serviste, tarafıma bir dönüş yapılmadı. Ürünü toplamda 10 kereden az kullanabildim. Sürekli arıza yapan, keyif alarak kullanmak için aldığım bir ürün nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur durumdayım. Defalarca kez iade talebimi Teknosa’ya iletmeme rağmen, hiçbir şekilde ürünü iade alamayacaklarını, her seferinde farklı gerekçeler ve bahanelerle iade talebimi geri çevirdiklerini gördüm. Satış sırasında her şey çok güzel anlatılırken, ürün arızalandıktan sonra aynı özenin ve sorumluluğun gösterilmemesini, markanın ürününün arkasında durmamasını kabul edemiyorum. Sürekli arıza veren ve bir türlü sorunsuz kullanamadığım Roborock 08 Max Pro robot süpürgem için Teknosa’nın ısrarla iade almaktan kaçınmasını haksız buluyor, Teknosa’dan ürünü iade alarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
