Teknosa’dan Alınan Roborock 08 Max Pro Robot Süpürge Arızası Ve Değişim İsteği

Teknosa Sultangazi Viaport Venezia AVM mağazasından Eylül ya da Ekim ayında Roborock 08 Max Pro robot süpürge satın aldım ve alırken garanti süresini de 2 yıl uzattım. Ürünü ilk aylarda sorunsuz kullanırken 6. Aydan sonra robot süpürge sürekli olduğu yerde hiç durmadan çalışmaya başladı, kendi kendine kapanmadı ve şarjı bitene kadar durmaksızın çalıştı.

Bu arıza üzerine ürünü 13 Nisan’da servise gönderilmek üzere Teknosa’ya teslim ettim. Yaklaşık 3 hafta sonra, Mayıs’ın ilk haftasında ürün servisten geldi ve Teknosa’dan teslim aldım. Herhangi bir rapor, açıklama ya da değişim/onarım teklifi tarafıma iletilmedi. Cihazı sadece bir kere kullanabildim, ardından tamamen kapandı, düğmesi çalışmaz hale geldi ve hiçbir şekilde şarj olmadı. Bunun üzerine ürünü tekrar Teknosa’ya götürdüm ve yeniden servise verileceği söylendi.

Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de evimde kullanmak için aldığım ürün nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur oldum. Sürekli arıza yapan ve güven vermeyen bu ürünü artık kesinlikle kullanmak istemiyorum, aldığım için de çok pişmanım. Garanti uzatması da yapmış olmama rağmen bu kadar kısa sürede bu denli sorun yaşamam kabul edilemez. Evde eşimle birlikte çalışan bireyleriz, çocuk da olmadığı için ev işlerini kolaylaştırmak amacıyla özellikle bu ürünü tercih etmiştik ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Teknosa’dan talebim, sorunlu Roborock 08 Max Pro robot süpürgenin hiçbir şekilde onarım sürecine tekrar sokulmadan, yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesi ya da ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesidir. Aksi durumda hakkımı aramak için gerekirse hukuki yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.