to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’dan Alınan Kasko Hizmetinin Mağaza Kapanışı Nedeniyle Kullanılamaması Ve Ücret İadesi Talebi
09.23.2025 tarihinde Iğdır Teknosa mağazasından iPhone 16e model bir telefon satın aldım. Telefon için ayrıca 10.000 TL ekstra ödeyerek, tarafıma “full kasko” olarak anlatılan ve kırılmaz ekran dahil her türlü sorunu kapsadığı özellikle belirtilen bir paket aldım. Özellikle koruyucu ekran kalktığında bile bu paket kapsamında ücretsiz işlem yapılacağı söylendiği için bu kaskoya güvenerek kabul ettim.
Aradan yaklaşık 3 ay geçti ve telefonun koruyucu ekranı kalktı. Bu nedenle destek almak için başvurduğumda Iğdır Teknosa mağazasının kapatıldığını öğrendim. Bunun üzerine Teknosa müşteri hizmetlerini arayarak durumu tüm detaylarıyla aktardım. Ancak müşteri temsilcileri, bu durumun mağazanın sorumluluğunda olduğunu söyleyip herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirttiler.
Ben ürünü de kaskoyu da Teknosa güvencesiyle aldım ve mağaza kapatıldığı için hak kaybı yaşamam kabul edilebilir bir durum değil. Verilen sözler tutulmadığı ve kasko kapsamından yararlandırılmadığım için kendimi mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.
Iğdır mağazasında yaptırdığım kasko için ödediğim 10.000 TL tutarındaki bedelin, mağaza kapatılmış olsa da tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
